นโยบายความเป็นส่วนตัว
ปรับปรุงข้อมูลวันที่ 2 สิงหาคม 2023
- นโยบายพื้นฐาน
- ตอนที่ 1 การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่านโดย AirJapan
- 1. บทนำ
- 2. ขอบเขตการใช้งาน
- 3. จุดประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- 4. การได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคล
- 5. การได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง
- 6. การเลือกโดยลูกค้า
- 7. การเปิดเผยและส่งมอบข้อมูลให้แก่บุคคลภายนอก
- 8. การใช้ข้อมูลร่วมกัน
- 9. การมอบหมายการปฏิบัติงาน
- 10. การถ่ายโอนออกจากญี่ปุ่น
- 11. การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
- 12. คำขอเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
- 13. การส่งคำขอสำหรับการเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ
- 14. การปิดใช้งานคุกกี้และตัวบ่งชี้เพื่อการโฆษณา
- 15. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
- บทที่ 2 การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อาศัยอยู่ในประเทศไทยของ AirJapan
- 1. บทนำ
- 2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
- 3. ฐานกฎหมายของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
- 4. คำขอเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
- 5. การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นในการมอบสินค้าหรือบริการ
- 6. การสื่อสารการตลาด
- 7. สถานที่จัดเก็บและส่งข้อมูลส่วนบุคคล
- 8. การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
- 9. การร้องเรียนกับหน่วยงานผู้มีอำนาจ
- 10. ข้อมูลติดต่อของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ AirJapan
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ AirJapan
นโยบายพื้นฐาน
ทบทวนคุณค่าที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริง ยึดการให้บริการที่เรียบง่ายเป็นพื้นฐาน ส่งมอบบริการที่เต็มไปด้วยความสบายโดยไร้ซึ่งความสูญเปล่า ประสบการณ์ที่เลือกได้ตามความชอบ สัมผัสความรู้สึกอภิรมย์ในแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน พวกเราจะรับฟังเสียง “อยากได้”, “ไม่จำเป็น” จากลูกค้า เพื่อสรรค์สร้างการเดินทางบนฟากฟ้าที่แปลกใหม่ในแบบฉบับญี่ปุ่น Fly Thoughtful. Fly AirJapan.
AirJapan ให้บริการขนส่งทางอากาศที่ปลอดภัยและบริการที่เป็นมิตรโดยสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรข้างต้นเสมอ ในการดำเนินธุรกิจของ AirJapan ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าคือสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับเราเพื่อให้บริการที่เต็มเปี่ยมไปด้วยความพึงพอใจของลูกค้า เราตระหนักดีถึงความสำคัญของข้อมูลที่เราได้รับจากลูกค้า และพยายามอย่างยิ่งในการจัดการข้อมูลเหล่านี้ด้วยความรอบคอบมากที่สุด เพื่อสนับสนุนให้ลูกค้าของเราได้ใช้บริการของ AirJapan ด้วยความรู้สึกปลอดภัยและไว้วางใจ เราจึงมีการอบรมให้ความรู้แก่ผู้บริหารและพนักงานของเราโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อกฎหมายและข้อบังคับของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคล และวางโครงสร้างบริษัทของเราให้ครอบคลุมมาตรการด้านความปลอดภัย เราพยายามอย่างเต็มที่ในการบริหารจัดการและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแต่ละรายอย่างถูกต้องเหมาะสม ตอนที่ 1 อธิบายถึงการจัดการข้อมูลส่วนบุคลเนื่องจากมีผลกับลูกค้าทุกท่าน ตอนที่ 2 ให้ข้อมูลเฉพาะภูมิภาคสำหรับลูกค้าที่อยู่หรืออาศัยอยู่ในราชอาณาจักรไทย
ตอนที่ 1 การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าทุกท่านโดย AirJapan
1. บทนำ
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายถึงวิธีการและเหตุผลที่ AirJapanใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและบุคคลอื่นๆ (โดยแทนตนด้วย “AirJapan” “พวกเรา” “ของเรา” หรือ “เรา”) โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้โดยละเอียดก่อนมอบข้อมูลส่วนบุคคลให้กับ AirJapan หรือใช้บริการและผลิตภัณฑ์ของเรา บทที่ 1 ของนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะให้ภาพรวมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อาจมีการนำนโยบายเพิ่มเติมไปใช้กับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ AirJapan ซึ่งจะให้รายละเอียดแยกต่างหากหรือในเงื่อนไขของบริการดังกล่าว เป็นต้น
2. ขอบเขตการใช้งาน
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะบังคับใช้เมื่อลูกค้าและบุคคลอื่นๆ มอบข้อมูลส่วนบุคคลให้กับ AirJapan หรือใช้บริการและผลิตภัณฑ์ของ AirJapan
3. จุดประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
AirJapan ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับมาจากลูกค้าของตนเพื่อจุดประสงค์ดังต่อไปนี้ อย่างไรก็ตาม จะไม่มีการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในลักษณะที่อาจส่งเสริมหรือจูงใจให้เกิดการกระทำที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม ถึงแม้จะอยู่ในขอบเขตที่กำหนดไว้
- การจอง การจำหน่ายตั๋ว การเช็คอิน บริการสนามบิน และบริการในเที่ยวบินที่เกี่ยวข้องกับบริการขนส่งทางอากาศ
- การจอง การจำหน่ายบัตรโดยสาร การเช็คอิน และบริการสนามบินสำหรับการขนส่งระหว่างเที่ยวบิน การยอมรับการขนส่งร่วมกัน เที่ยวบินร่วม การขนส่งสินค้าต่อเนื่องโดยผู้ให้บริการหลายรายร่วมกัน และการขนส่งสินค้าที่มีการส่งต่อ
- การวิจัยและการวิเคราะห์การใช้งานบริการ/ผลิตภัณฑ์ของ AirJapan
- การดำเนินการทั้งหมดที่เกิดขึ้นหรือเกี่ยวกันกับ 1 ถึง 3 ข้างต้น
- การดำเนินการแบบสอบถามที่เกี่ยวข้องกับบริการและผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ซึ่งนำเสนอโดย AirJapan
- การพัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ
- ประกาศเกี่ยวกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดย AirJapan
- การดำเนินการและการจัดการที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมและแคมเปญที่ดำเนินการโดย AirJapan, บริษัทในเครือ ANA Group และบริษัทพันธมิตร ฯลฯ
- การจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับบริการ ผลิตภัณฑ์ กิจกรรม และแคมเปญต่างๆ ของ AirJapan, บริษัท ANA Group, บริษัทพันธมิตร, ฯลฯ รวมไปถึงการจัดหาข้อมูลชนิดต่างๆ ผ่านวิธีการต่างๆ ประกอบด้วยจดหมายทางตรง นิตยสารทางอีเมล ประกาศ และการโฆษณา * ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า (ข้อมูลการวิเคราะห์ ฯลฯ เช่น รายละเอียดของการใช้งานบริการและผลิตภัณฑ์ของ AirJapan, บริษัท ANA Group, ฯลฯ เว็บไซต์ AirJapan และประวัติการเรียกดูแอพมือถือ ฯลฯ) อาจนำไปวิเคราะห์โดย AI ฯลฯ เพื่อประเมินกิจวัตร รสนิยม แนวโน้มในการซื้อ ลักษณะต่างๆ ฯลฯ ของลูกค้า และผลลัพธ์ใช้เพื่อสร้างโฆษณาและตัวชี้วัดทางการตลาด ฯลฯ โดยมีเป้าหมายเป็นลูกค้า
- การให้บริการสอบถามและคำขอ นอกเหนือจากจุดประสงค์ที่กล่าวไว้ข้างต้น จะมีการนำข้อมูลส่วนบุคคลมาใช้สำหรับจุดประสงค์ตามที่อธิบายไว้ในข้อที่ 8 (การใช้ข้อมูลร่วมกัน) ด้านล่าง
4. การได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคล
AirJapan จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปนี้มาด้วยวิธีการที่เป็นธรรมและเหมาะสม โดยมุ่งหมายเพื่อบรรลุจุดประสงค์ที่ได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้
- ข้อมูลประจำตัว ข้อมูลติดต่อ และข้อมูลการชำระเงิน ฯลฯ ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร ที่อยู่อีเมล ข้อมูลการจ้างงาน (ชื่อบริษัท ฝ่าย/แผนกที่ลูกค้าทำงานอยู่ ตำแหน่ง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ข้อมูลหนังสือเดินทาง ข้อมูลทางกายภาพและข้อมูลทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการบิน ข้อจำกัดทางโภชนาการ ข้อมูลการชำระเงินรวมถึงรายละเอียดของบัตรเครดิต/เดบิต และวิธีการชำระเงินอื่นๆ ฯลฯ ของลูกค้า
- ข้อมูลการเดินทาง รายละเอียดของแผนการเดินทางและการจัดเตรียมการเดินทาง รวมถึงเที่ยวบินกับ AirJapan และสายการบินอื่นๆ การจองที่พัก และการจัดการด้านการขนส่งอื่นๆ เป็นต้น
- รายละเอียดของการสอบถามและการร้องเรียนต่อ AirJapan รายละเอียดของการสอบถาม การร้องขอ และการร้องเรียนในการติดต่อกับลูกค้า (รวมถึงสาเหตุและการแก้ไขปัญหา) ฯลฯ ○ เราอาจเฝ้าระวังติดตาม บันทึก จัดเก็บและใช้โทรศัพท์ อีเมล หรือการสื่อสารอื่นๆ กับท่าน เพื่อตรวจสอบคำแนะนำต่างๆ ที่ให้กับเรา เพื่อวัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม เพื่อป้องกันอาชญากรรม และเพื่อปรับปรุงคุณภาพการให้บริการลูกค้าของเรา
- ข้อมูลด้าน IT และระบบ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ AirJapan และแอพพลิเคชั่นบนมือถือ ข้อมูล เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ลูกค้าใช้เว็บไซต์ AirJapan และแอปพลิเคชันมือถือ รวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้, ตัวบ่งชี้เพื่อการโฆษณา (IDFA/GAID), ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง, ตัวบ่งชี้อุปกรณ์เฉพาะ, รายละเอียดเกี่ยวกับ OS และประเภทเว็บเบราว์เซอร์ ฯลฯ และบันทึกกิจกรรมบนเว็บไซต์ (สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของการใช้คุกกี้และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง โปรดดูที่ “3 วัตถุประสงค์ของการใช้คุกกี้” ในหน้านโยบายคุกกี้ของ AJX ฯลฯ) AirJapan จะไม่มีทางได้มาซึ่งข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสำหรับลูกค้าและใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้น (ต่อไปเรียกว่า “ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน”) เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ ความเชื่อ ตำแหน่งทางสังคม ประวัติการเจ็บป่วย ประวัติอาชญากรรม และประวัติการได้รับความผลกระทบจากอาชญากรรม เว้นแต่จะเป็นข้อกำหนดของกฎหมายหรือเป็นข้อบังคับ หรือโดยที่ได้รับการยินยอมจากลูกค้า
6. การเลือกโดยลูกค้า
ตามกฎแล้ว AirJapan จะได้รับข้อมูลส่วนบุคคลตามความประสงค์โดยสมัครใจของลูกค้า ลูกค้าอาจประสบกับผลในทางลบ หากพวกเขาปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ไม่สามารถใช้บริการหลายอย่าง AirJapan นำเสนอได้ หรือไม่สามารถได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับแคมเปญและข้อมูลอื่นๆ AirJapan เนื่องจากฟังก์ชันส่วนหนึ่งของระบบ AirJapan ไม่สามารถทำงานได้ ทำให้ไม่มีฟังก์ชันนั้นพร้อมสำหรับใช้งาน โปรดทราบว่า ลูกค้าอาจเปลี่ยนแปลงข้อมูลการติดต่อของตนเองและการตัดสินใจของพวกเขาว่าต้องการได้รับอีเมลข้อมูลข่าวสารเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการหรือไม่ ด้วยลักษณะวิธีที่ AirJapanกำหนดต่างหาก
7. การเปิดเผยและส่งมอบข้อมูลให้แก่บุคคลภายนอก
AirJapan จะไม่เปิดเผยหรือส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้แก่บุคคลภายนอก เว้นแต่จะอยู่ภายใต้สถานการณ์ดังต่อไปนี้ นอกจากนี้ ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมทั้งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจะไม่ถูกเปิดเผยหรือส่งมอบให้แก่บุคคลภายนอกไม่ว่าภายใต้สถานการณ์ใดๆ เว้นแต่จะได้รับอนุญาตตามกฎหมายและข้อบังคับ หรือโดยที่ได้รับการยินยอมจากลูกค้า โปรดทราบว่า การส่งมอบข้อมูลให้แก่พันธมิตรที่ใช้ข้อมูลร่วมกันและบริษัทที่ได้รับการมอบหมายให้ทำธุรกิจนั้น ไม่ถือว่าเป็นการเปิดเผยหรือส่งมอบข้อมูลให้แก่บุคคลภายนอก
- กรณีที่ได้รับความยินยอมจากลูกค้าแล้ว
- มีความจำเป็นต้องเปิดเผยหรือจัดหาข้อมูลโดยอยู่ภายในขอบเขตที่กฎหมายและข้อบังคับอนุญาต
- จำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อปกป้องชีวิตของมนุษย์ สุขภาพ หรือทรัพย์สิน ในกรณีที่ได้ความยินยอมจากลูกค้าเป็นเรื่องยาก
- จำเป็นต้องเปิดเผยเพื่อให้ความร่วมมือสำหรับกิจกรรมสาธารณะที่เป็นของรัฐระดับประเทศหรือท้องถิ่น และการได้ความยินยอมของลูกค้ามีแนวโน้มที่จะขัดขวางการบริหารกิจกรรมสาธารณะ
- เปิดเผยหรือส่งมอบข้อมูลในฐานะที่เป็นข้อมูลเชิงสถิติ (ในรูปแบบที่ไม่เปิดเผยตัวตนของลูกค้า)
- ส่งมอบข้อมูลอันเป็นผลจากการสืบทอดธุรกิจเนื่องจากการควบรวมกิจการ การแยกบริษัท การถ่ายโอนธุรกิจ หรือสาเหตุอื่นๆ
- ส่งมอบข้อมูลตามกระบวนการโดยปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับ ในลักษณะที่ลูกค้าสามารถตรวจสอบข้อมูลดังต่อไปนี้ได้โดยง่ายด้วยตนเองผ่านทางเว็บไซต์ของ AirJapan ฯลฯ และลูกค้าไม่ได้มีแจ้งความประสงค์ที่จะปฏิเสธการให้ข้อมูลของพวกเขา
- จุดประสงค์ในการได้มาซึ่งข้อมูลคือ ส่งมอบข้อมูลให้แก่บุคคลภายนอก
- รายการเฉพาะของข้อมูลส่วนบุคคลที่จะส่งมอบให้แก่บุคคลภายนอก
- ลักษณะวิธีที่ใช้ในการส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้ให้แก่บุคคลภายนอก
- การส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกระงับเมื่อมีคำขอจากลูกค้า
- วิธีการในการรับคำขอจากลูกค้า
8. การใช้ข้อมูลร่วมกัน
AirJapan ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าในดังต่อไปนี้
ขอบเขตขององค์กรทีใช้ข้อมูลร่วมกัน บริษัทในเครือ ANA Group
จุดประสงค์ในการใช้ข้อมูลจากผู้ใช้
- สำหรับการจัดเตรียมบริการขนส่งทางอากาศ บริการด้านการเดินทาง รวมถึงการท่องเที่ยวและโรงแรม และผลิตภัณฑ์/บริการอื่นๆ ที่จัดการโดย AirJapan หรือบริษัทที่ร่วมใช้ข้อมูล
- สำหรับการส่งจดหมายและข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการโดยตรง และการเผยแพร่แบบสอบถามไปยังลูกค้า ฯลฯ โดย AirJapan หรือบริษัทที่แบ่งปันข้อมูล
- สำหรับการวิเคราะห์การขาย การวิจัย/การศึกษาอื่นๆ และการพัฒนาผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ ฯลฯ โดย AirJapan หรือบริษัทที่แบ่งปันข้อมูล
- สำหรับการส่งและการถ่ายโอนข้อมูลเมื่อเราได้รับการสอบถาม การสมัครเพื่อใช้งานหรือข้อเสนออื่นๆ จากลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่ AirJapan ให้บริการ หรือบริษัทที่แบ่งปันข้อมูล
- สำหรับการปฏิบัติภารกิจอย่างเหมาะสมและราบรื่นในการดำเนินธุรกรรมอื่นๆ กับลูกค้าโดย AirJapan หรือบริษัทที่แบ่งปันข้อมูล
- สำหรับการบริหารธุรกิจ/การบริหารภายในโดย ANA Group
รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่จะแบ่งปัน ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร ที่อยู่อีเมล ข้อมูลการจ้างงาน (ชื่อบริษัท ฝ่าย/แผนกที่ลูกค้าทำงานอยู่ ตำแหน่ง ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ หมายเลขโทรสาร) ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ข้อมูลหนังสือเดินทาง ข้อมูลทางกายภาพและข้อมูลทางการแพทย์ที่เกี่ยวข้องกับการบิน ข้อจำกัดทางโภชนาการ ข้อมูลการชำระเงิน รวมถึงรายละเอียดของบัตรเครดิต/เดบิต และวิธีการชำระเงินอื่นๆ รายละเอียดของแผนและการจัดเตรียมการเดินทาง รวมถึงเที่ยวบินกับ ANA และสายการบินอื่นๆ การจองที่พัก และการจัดเตรียมการเดินทางอื่นๆ ประเภทบัตรสมาชิก สถานะการเป็นสมาชิก พื้นที่สมาชิก สถานะไมล์สะสม หมายเลขและวันหมดอายุของบัตรเครดิต ประวัติการใช้บัตรเครดิตและข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ความต้องการสำหรับการจัดหารถเข็นหรือการจัดเตรียมพิเศษอื่นๆ ข้อมูลการจองและการยกเลิกเที่ยวบิน ประวัติการใช้บริการเที่ยวบินและบริการอื่นๆ รายละเอียดการสอบถาม คำขอ และการร้องเรียนที่มีอยู่ในการติดต่อกับลูกค้า ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานเว็บไซต์ AirJapan และแอพพลิเคชั่นบนมือถือ รวมถึงคุกกี้และข้อมูลการดำเนินการบนเว็บไซต์ ฯลฯ ของลูกค้า
ชื่อ ที่อยู่ และตัวแทนของหน่วยงานที่รับผิดชอบสำหรับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล ANA Holdings Inc. 105-7140 ชิโอโดเมะ ซิตี้ เซ็นเตอร์ 1-5-2, ฮิงาชิ ชิมบาชิ เขตมินาโตะ โตเกียว, ญี่ปุ่น โคจิ ชิบาตะ ประธานและประธานฝ่ายเจ้าหน้าที่บริหาร
9. การมอบหมายการปฏิบัติงาน
ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการให้แก่ลูกค้า AirJapan อาจมอบหมายการดำเนินการธุรกิจส่วนหนึ่งให้แก่บุคคลภายนอก ซึ่งอาจมีการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่ฝ่ายดังกล่าวด้วยโดยอยู่ภายในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการบรรลุจุดประสงค์ในการปฏิบัติงานนั้น ในกรณีนี้ AirJapan จะทำสัญญาการบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคลกับบุคคลดังกล่าว และบริหาร ดูแลอย่างเหมาะสม
10. การถ่ายโอนออกจากญี่ปุ่น
AirJapan อาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า (ชื่อ หมายเลขหนังสือเดินทาง และรายละเอียดการเดินทาง ฯลฯ) ไปยังภายนอกประเทศญี่ปุ่น โดยขึ้นอยู่กับปลายทางเที่ยวบินของลูกค้า ประเทศที่ AirJapan ให้บริการสามารถดูได้จากเว็บไซต์ของ AirJapan ประเทศหรือภูมิภาคที่มีการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า อาจไม่มีระบบสำหรับการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เทียบเท่ากับของประเทศญี่ปุ่น หาก AirJapan ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าแก่ผู้ดำเนินธุรกิจที่เป็นบุคคลภายนอกซึ่งอยู่ภายนอกประเทศญี่ปุ่น รวมถึงบริษัทที่ได้รับมอบหมายและพันธมิตรที่ใช้ข้อมูลร่วมกัน ทาง AirJapan จะดำเนินการโดยขึ้นกับความยินยอมของลูกค้า ยกเว้นในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้:
- เมื่ออีกองค์กรตั้งอยู่ในประเทศที่มีระบบคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตามกฏหมายเทียบเท่ากับของญี่ปุ่น
- เมื่ออีกองค์กรมีระบบที่สามารถดำเนินมาตรการที่สอดคล้องกับที่ผู้ดำเนินธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศญี่ปุ่นได้อย่างต่อเนื่อง
ในกรณีที่ 2. ทาง AirJapan จะใช้มาตรการตามความจำเป็นและเหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรนั้นจะดำเนินการตามมาตรการที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่อง หากท่านต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับรายละเอียดของมาตรการของ AirJapan โปรดยื่นคำขอโดยสอดคล้องกับ “12. คำขอเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล”
11. การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
ในการรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า ทาง AirJapan จะจัดการข้อมูลเหล่านี้ตามมาตรฐานที่เข้มงวดสูงสุดและจะใช้มาตรการการจัดการด้านความปลอดภัยที่จำเป็นเพื่อเป็นการป้องกันการรั่วไหล การสูญหาย หรือการเปลี่ยนแปลงข้อมูล AirJapan รับรองว่าคณะกรรมการบริหารและพนักงานได้รับการฝึกอบรมอย่างเหมาะสมในการดำเนินการเพื่อปกป้องความปลอดภัยของข้อมูลที่ระบุตัวตนของลูกค้าแต่ละราย มีการกำหนดระยะเวลาที่เหมาะสมในการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเอาไว้ โดยยึดตามจุดประสงค์ในการใช้งานข้อมูลเหล่านั้น หลังจากบรรลุจุดประสงค์ของข้อมูลแล้ว AirJapan จะกำจัดข้อมูลที่เกี่ยวข้องนั้นด้วยวิธีการที่เหมาะสม หากท่านต้องการทราบเกี่ยวกับรายละเอียดของมาตรการการจัดการด้านความปลอดภัย โปรดยื่นคำขอโดยสอดคล้องกับ “12. คำขอเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล” สำหรับนโยบายการดำเนินการของ AirJapan เพื่อการรักษาความปลอดภัยข้อมูล โปรดดูที่ “การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลของ ANA Group”
12. คำขอเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
หาก AirJapan ได้รับคำขอจากลูกค้าที่ส่งคำขอมาตามลักษณะที่ระบุไว้เพื่อการเปิดเผย การแก้ไข การลบ การเพิ่ม การยุติการใช้งาน การลบล้าง หรือการให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับมาตรการการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่อ้างถึงใน “10. การถ่ายโอนออกจากญี่ปุ่น” และ “11. การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล” (ต่อไปนี้เรียกว่า “การเปิดเผย ฯลฯ”) ซึ่งเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่จัดเก็บในฐานข้อมูลที่ AirJapan จัดเก็บไว้ คำขอนั้นจะได้รับการจัดการตามกฎหมายและข้อกำหนดดังต่อไปนี้ โดยอยู่ภายในระยะเวลาและขอบเขตที่เหมาะสม หลังจากที่ทำการยืนยันว่าคำขอนั้นส่งมาโดยลูกค้าเอง
- คำขอสำหรับการเปิดเผยข้อมูล รายการข้อมูลส่วนบุคคล จุดประสงค์ของการใช้งาน หรือประวัติในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลภายนอกจะถูกเปิดเผยโดยสอดคล้องกับคำขอของลูกค้า
- คำร้องให้แก้ไข ลบ หรือเพิ่มเติม การแก้ไข ลบ หรือเพิ่มเติมข้อมูลส่วนบุคคลจะดำเนินการที่ส่วนใดก็ตามที่สามารถทำได้หลังจากที่ตรวจสอบคำขอนั้นแล้ว
- คำขอให้ระงับหรือลบออก การใช้รายการข้อมูลส่วนบุคคลที่ได้รับจากลูกค้าจะถูกระงับ และข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออกหากต้องการเช่นนั้น ตามคำขอที่ส่งมา อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการระงับหรือลบข้อมูลอาจทำให้ลูกค้าไม่ได้รับบริการที่เคยใช้ หรือไม่ได้รับบริการตามที่ต้องการได้ กรุณาทำความเข้าใจก่อนส่งคำขอ
- คำขอข้อมูลที่เกี่ยวกับกับมาตรการการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลดังต่อไปนี้จะส่งมอบให้ตามคำขอของลูกค้า
- รายละเอียดของมาตรการการจัดการด้านความปลอดภัยที่ AirJapan ใช้ในการรับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
- รายละเอียดของมาตรการที่ดำเนินการโดย AirJapan ใช้เมื่อส่งมอบข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าให้กับบุคคลภายนอกที่อยู่นอกประเทศญี่ปุ่น (ในกรณีของ “10. การถ่ายโอนออกจากญี่ปุ่น” 2.)
AirJapan อาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของลูกค้าได้ ในกรณีที่การปฏิบัติตามคำขอดังกล่าวจะส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อการดำเนินธุรกิจของ AirJapan หรือส่งผลให้เกิดการละเมิดกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ หรือขัดขวางการจัดการด้านความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
13. การส่งคำขอสำหรับการเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ
วิธีการส่งคำขอสำหรับการเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ หรือการแจ้งจุดประสงค์การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล (“คำขอสำหรับการเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ”) ที่ AirJapan ได้รับจากลูกค้าและตัวแทนจากข้อมูลการติดต่อ มีดังต่อไปนี้ คำขอสำหรับการเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ
- วิธีส่งคำขอ หากท่านต้องการได้รับการตอบกลับคำขอเปิดเผยข้อมูลของท่านทางไปรษณีย์ โปรดส่งเอกสารที่กำหนดทางไปรษณีย์ไปยังที่อยู่ด้านล่าง ที่อยู่: 〒282-0005 ANA Sky Center 3B, Narita International Airport, Narita City แผนกประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล ฝ่ายวางแผนกลยุทธ์ AIR JAPAN CO., LTD.
- เอกสารที่กำหนด
แบบฟอร์มคำขอ (เลือกหนึ่งในรายการต่อไปนี้ตามคำขอของท่าน)
แบบฟอร์มคำขอเปิดเผยข้อมูล
แบบฟอร์มสำหรับคำขอต่างๆ
คำขอของลูกค้าสำหรับการเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ อาจไม่ได้รับการตอบสนอง หากขาดเอกสารข้อมูลใดๆ ที่กำหนด เอกสารที่จำเป็นสำหรับใช้ยืนยันตัวตน ฯลฯ (สำหรับเจ้าตัว)- สำเนารายการดังต่อไปนี้จำนวน 2 ชุด ได้แก่ ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง บัตรประกันสุขภาพ (ปิดหมายเลขบัตรประกันสุขภาพและสัญลักษณ์/หมายเลขที่เป็นการระบุตัวตนของผู้ประกันตน) บัตรทะเบียนผู้อยู่อาศัยพร้อมรูปถ่าย สมุดบำเหน็จบำนาญ สมุดผู้พิการ บัตรต่างด้าวหรือบัตรประจำตัวผู้มีถิ่นพำนักถาวร หนังสือรับรองประทับตราที่ลงทะเบียน บัตรประจำตัวที่มีหมายเลขประจำตัว (เฉพาะด้านหน้าเท่านั้น)
- (สำหรับตัวแทน)
นอกเหนือจาก “(สำหรับเจ้าตัว),” แล้ว ต้องมีเอกสารต่อไปนี้ตามที่กำกับไว้ใน 1. และ 2. ด้วย
- หนังสือมอบอำนาจ (ตัวแทนผู้มีอำนาจตามกฎหมายจะต้องแสดงเอกสารรับรอง)
- เอกสารประจำตัวของตัวแทน (สำเนารายการดังต่อไปนี้จำนวน 2 ชุด ได้แก่ ใบขับขี่ หนังสือเดินทาง บัตรประกันสุขภาพ (ปิดหมายเลขบัตรประกันสุขภาพและสัญลักษณ์/หมายเลขที่เป็นการระบุตัวตนของผู้ประกันตน) บัตรทะเบียนผู้พำนักพร้อมรูปถ่าย หนังสือการประกันบำเหน็จบำนาญ หนังสือรับรองความพิการทางร่างกาย บัตรประจำตัวของผู้มีถิ่นที่อยู่ชั่วคราวหรือบัตรประจำตัวพลเมืองพิเศษผู้มีถิ่นพำนักถาวร หนังสือรับรองประทับตราการลงทะเบียน บัตรประจำตัวที่แสดงหมายเลขประจำตัว (เฉพาะด้านหน้าเท่านั้น)
- ค่าธรรมเนียม อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมขึ้น โปรดตรวจสอบรายละเอียดจากใบคำขอแต่ละประเภท สำหรับการเปิดเผยข้อมูลการจองและการขึ้นเครื่องหลายข้อมูล แต่ละเที่ยวบินจะนับเป็นการเปิดเผยหนึ่งรายการ โปรดรับทราบว่ากระบวนการจัดการอาจแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับกฎหมายและข้อบังคับของประเทศที่เกี่ยวข้อง
15. การแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัว
AirJapan อาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากทำการแก้ไข จะมีการโพสต์รายละเอียดบนเว็บไซต์ AirJapan (www.flyairjapan.com) โปรดตรวจสอบรายละเอียดหลังการแก้ไขให้ครบถ้วน
บทที่ 2 การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อาศัยอยู่ในประเทศไทยของ AirJapan
1. บทนำ
บทที่ 2 นี้ระบุข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผย (“ประมวลผล”) ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าและบุคคลอื่นในประเทศไทยตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“PDPA”) หากจำเป็นต้องได้รับความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของ AirJapan ซึ่งเจ้าของข้อมูลที่เป็นผู้เยาว์ บุคคลกึ่งไร้ความสามารถ หรือบุคคลไร้ความสามารถตามกฎหมายของประเทศไทย และไม่สามารถให้ความยินยอมโดยชอบตามกฎหมายด้วยตนเอง ต้องได้รับความยินยอมหรืออนุญาตจากผู้ปกครอง ผู้อนุบาล หรือผู้พิทักษ์ (แล้วแต่กรณี) ด้วย หากเจ้าของข้อมูลอายุต่ำกว่า 10 ปี จะต้องได้รับความยินยอมหรืออนุญาตจากผู้ปกครองเท่านั้น หาก AirJapan ไม่ทราบว่าเจ้าของข้อมูลเป็นผู้เยาว์ บุคคลกึ่งไร้ความสามารถ หรือบุคคลไร้ความสามารถก่อนที่จะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อทราบว่าได้รวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยาว์โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง (เมื่อจำเป็นต้องได้รับความยินยอมและผู้เยาว์ไม่สามารถให้ความยินยอมโดยชอบด้วยกฎหมายด้วยตนเอง) หรือของบุคคลกึ่งไร้ความสามารถ หรือบุคคลไร้ความสามารถโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้อนุบาลหรือผู้พิทักษ์ตามกฎหมาย เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวโดยเร็วที่สุด ยกเว้นกรณีที่มีฐานกฎหมายอื่นนอกเหนือจากฐานความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว ในกรณีที่บุคคลอื่น เช่น สมาชิกในครอบครัวหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตให้ดำเนินการแทนเจ้าของข้อมูลจะสมัครใช้บริการของ AirJapan ในนามของเจ้าของข้อมูล เจ้าของข้อมูลต้องให้ความยินยอมต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ด้วย ในกรณีที่ข้อกำหนดใด ๆ ของบทที่ 2 นี้ขัดแย้งกับข้อกำหนดของบทที่ 1 ให้ถือเอาข้อกำหนดของบทที่ 2 นี้เป็นสำคัญ
2. ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านคือ AirJapan AirJapan ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมและใช้โดยผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (ผู้ตัดสินใจเกี่ยวกับวิธีและเหตุผลในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน) และผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ผู้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่เป็นลายลักษณ์อักษรของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล) ตาม PDPA
3. ฐานกฎหมายของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
AirJapan ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถใช้ได้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่กำหนดเอาไว้เป็นการเฉพาะ (ตามที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 3 ของบทที่ 1 (จุดประสงค์ของการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล)) และให้ดำเนินการได้ต่อเมื่อมีฐานกฎหมายสำหรับแต่ละกิจกรรมการประมวลผลตาม PDPA AirJapan อาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าโดยอาศัยอย่างน้อยหนึ่งฐานกฎหมายที่ระบุต่อไปนี้
- เมื่อได้รับความยินยอมในการประมวลผล (มาตรา 19 PDPA) ปกติจะใช้ฐานความยินยอมเฉพาะกับการประมวลผลที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมการขายและการตลาดเท่านั้น หรือในบางกรณีอาจใช้เมื่อเกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความละเอียดอ่อน
- เมื่อจำเป็นต้องประมวลผลเพื่อปฏิบัติตามสัญญาหรือดำเนินการก่อนเข้าทำสัญญา (มาตรา 24(3) PDPA) นี่คือเหตุผลหลักที่เราประมวลผลข้อมูลลูกค้าซึ่งจำเป็นต่อการให้บริการของเรา โดยรวมถึงอัตลักษณ์, ข้อมูลติดต่อ, การชำระเงิน และรายละเอียดการเดินทาง ฯลฯ ของลูกค้า
- AirJapan จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อให้เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด (มาตรา 24(6) PDPA) ซึ่งรวมถึงความจำเป็นในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลกับเจ้าหน้าที่ศุลกากรและตรวจคนเข้าเมืองหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ตลอดจนหน้าที่ทางกฎหมายของ AirJapan ที่มีต่อพนักงานและลูกค้า
- ข้อมูลที่จำเป็นในการปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของท่านหรือของบุคคลที่สาม (มาตรา 24(2) PDPA) เช่น ในกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์
- การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของ AirJapan หรือบุคคลที่สาม และผลประโยชน์ดังกล่าวไม่หักล้างสิทธิขั้นพื้นฐานเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมาย (มาตรา 24(5) PDPA) ซึ่งรวมถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นต่อการดำเนินธุรกิจของ AirJapan และเพื่อรักษา พัฒนา และปรับปรุงสินค้าและบริการของเรา ตลอดจนการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ในขอบเขตที่สามารถทำได้ตาม PDPA
4. คำขอเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล
- PDPA ให้ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังนี้
- ขอให้เปิดเผยข้อมูล:
ท่านสามารถขอรับสำเนาของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและรายละเอียดของวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าว
- ขอให้แก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูล: การแก้ไขหรือปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลจะดำเนินการได้ต่อเมื่อผ่านการตรวจสอบคำขอแล้ว
- ขอให้ลบ: ท่านสามารถขอให้เราลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดหรือบางส่วนของท่านที่เราถือครองอยู่ โดยเราจะพิจารณาคำขอและหากข้อมูลดังกล่าวไม่ได้มีความจำเป็นอีกต่อไปหรือกฎหมายไม่อนุญาตให้เราเก็บเอาไว้ต่อไป เราจะลบข้อมูลดังกล่าว
- ขอให้โอนข้อมูลส่วนบุคคล: ท่านสามารถขอรับสำเนาของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่เป็นโครงสร้าง ทั่วไป และคอมพิวเตอร์สามารถอ่านได้ ซึ่งใช้ได้เฉพาะกับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราได้รับจากท่าน ประมวลผลบนฐานความยินยอมหรือฐานสัญญา และเป็นการประมวลผลโดยอัตโนมัติเท่านั้น
- ขอคัดค้านการประมวลผล: ท่านสามารถคัดค้านการประมวลผลซึ่งใช้ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเราหรือบุคคลที่สาม หรือกรณีที่เป็นเพื่อการทำการตลาดแบบตรง เราจะหยุดประมวลผลข้อมูลของท่านยกเว้นกรณีที่มีเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายซึ่งเหนือกว่าคำคัดค้านของท่าน และหากท่านคัดค้านต่อการทำการตลาดแบบตรง เราจะหยุดประมวลผลเสมอ
- ขอให้จำกัดวิธีประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน: ท่านสามารถจำกัดวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางสถานการณ์ ซึ่งในกรณีดังกล่าว จะมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (นอกเหนือจากการจัดเก็บ) เฉพาะกรณีที่ชอบด้วยกฎหมายโดยได้รับความยินยอมจากท่านหรือจำเป็นสำหรับการเรียกร้องทางกฎหมาย การปกป้องสิทธิบางอย่าง หรือเหตุผลด้านสาธารณประโยชน์ที่สำคัญเท่านั้น
- สิทธิในการถอนความยินยอม: หากเราอาศัยความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ท่านมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมดังกล่าวได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ตามการถอนความยินยอมจะไม่มีผลกระทบต่อการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ได้ให้ความยินยอมแล้วโดยชอบตามกฎหมายก่อนการถอนดังกล่าว
- ทั้งนี้ สิทธิข้างต้นไม่ได้มีอำนาจเด็ดขาดและไม่ได้ใช้ได้กับทุกกรณี ยังมีข้อยกเว้นทางกฎหมายซึ่งใช้กับบางสถานการณ์และอาจทำให้คำขอถูกปฏิเสธได้ แต่หากคำขอของท่านถูกปฏิเสธ เราจะแจ้งให้ท่านทราบถึงเหตุผลของการปฏิเสธเมื่อเราตอบคำขอดังกล่าว และเราจะยังคงเก็บบันทึกคำขอเอาไว้เพื่อให้สามารถตรวจสอบได้ว่าเราปฏิบัติตามกฎหมาย
- ขอให้เปิดเผยข้อมูล:
ท่านสามารถขอรับสำเนาของข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและรายละเอียดของวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลดังกล่าว
- วิธียื่นคำขอ
ท่านสามารถใช้สิทธิได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (ยกเว้นกรณีที่สามารถเก็บค่าใช้จ่ายได้ตาม PDPA) วิธีการยื่นคำขอและข้อมูลติดต่อมีดังนี้
โปรดส่งเอกสารที่จำเป็นมายังอีเมลที่ระบุด้านล่าง
cs@ajx.ana-g.com
(เอกสารที่จำเป็น)
แบบฟอร์มขอให้เปิดเผยข้อมูล (สำหรับผู้อาศัยอยู่ในประเทศไทย)
แบบฟอร์มคำขอต่าง ๆ (สำหรับผู้อาศัยอยู่ในประเทศไทย) - การตอบคำขอ เราจะตอบโดยปกติจะอยู่ภายใน 30 วัน ในบางกรณี เราอาจขอให้ยืนยันตัวตนหรือ (หากท่านยื่นคำขอแทนบุคคลที่สาม) ยื่นหลักฐานแสดงอำนาจในการยื่นคำขอด้วย หากคำขอของท่านมีความซับซ้อนมากหรือท่านยื่นคำขอจำนวนมากอาจใช้เวลานานกว่าที่ระบุในการตอบสนองโดยละเอียด อย่างไรก็ตาม สิทธิข้างต้นจะมีข้อยกเว้นและอาจใช้ไม่ได้ในบางกรณี หากท่านไม่พึงพอใจกับการตอบสนองเกี่ยวกับคำขอด้านการคุ้มครองข้อมูลของเรา หรือหากท่านคิดว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่ได้ถูกประมวลผลอย่างเหมาะสม ท่านมีสิทธิที่จะร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยได้ สำหรับรายละเอียด โปรดดูส่วนที่ 9 ของบทที่ 2 นี้ (“การร้องเรียนกับหน่วยงานผู้มีอำนาจ”)
5. การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นในการมอบสินค้าหรือบริการ
สินค้าและบริการของ AirJapan ได้รับความร่วมมือจากบริษัทและองค์กรอื่น และในหลายกรณี AirJapan จำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลที่สามเพื่อการดำเนินธุรกิจ บุคคลที่สามเหล่านี้รวมถึง
- บริษัทอื่นในกลุ่ม ANA
- องค์กรที่ AirJapan ต้องเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้ตามกฎหมาย รวมถึง หน่วยงานของรัฐ, หน่วยงานกำกับดูแลและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย, ตุลาการ, หน่วยงานศุลกากรและตรวจคนเข้าเมือง, องค์กรบุคคลที่สาม เป็นต้น
- ผู้ให้บริการ รวมถึง ผู้รับเหมาช่วงที่ดูแลการบินของ AirJapan, สนามบินและสายการบินพันธมิตร, ผู้ให้บริการต่าง ๆ, ผู้ให้บริการที่เรามีพันธมิตรทางการตลาด เป็นต้น
ในกรณีที่ AirJapan สั่งให้บริษัท ผู้รับเหมา หรือผู้ให้บริการดำเนินการประมวลผลข้อมูลในนามของ AirJapan จะต้องตรวจสอบว่าได้ดำเนินการตามสัญญาที่เป็นไปตามข้อกำหนดของ PDPA
6. การสื่อสารการตลาด
AirJapan ส่งการสื่อสารการตลาดเป็นครั้งคราวเพื่อแจ้งให้ผู้ที่สนใจทราบถึงข่าวสารและให้รายละเอียดของสินค้าและบริการที่อาจสนใจ โดย AirJapan จะดำเนินการดังกล่าวเมื่อผู้รับให้ความยินยอมในการรับการสื่อสารการตลาดเท่านั้น
7. สถานที่จัดเก็บและส่งข้อมูลส่วนบุคคล
AirJapan ตั้งอยู่ในประเทศญี่ปุ่น และผู้ให้บริการและองค์กรอื่น ๆ จำนวนมากที่เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้จะตั้งอยู่ในเขตอำนาจศาลนอกประเทศไทย ในการส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังบุคคลที่สาม AirJapan จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับดำเนินการตามข้อกำหนดของ PDPA และกฎหมายญี่ปุ่นที่เกี่ยวข้อง อย่างไรก็ตาม หากผู้รับอยู่นอกประเทศไทย กฎหมายของประเทศนั้น ๆ ซึ่งอาจไม่ได้ให้การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระดับที่เท่าเทียมกัน หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานที่จัดเก็บและส่งข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โปรดติดต่อ AirJapan โดยใช้รายละเอียดที่กำหนดไว้ในส่วนที่ 13 ของบทที่ 1 นี้ (“การส่งคำขอสำหรับการเปิดเผยข้อมูล ฯลฯ”)
8. การเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล
AirJapan เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจนกว่าจะบรรลุวัตถุประสงค์ในการใช้ โดย AirJapan ได้กำหนดระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลไว้ดังที่ระบุด้านล่างนี้ สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ จะกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาที่เหมาะสมจากลักษณะของข้อมูลและวัตถุประสงค์ของการมีอยู่ โดยอ้างอิงจากข้อกำหนดทางกฎหมายและการบัญชี และความต้องการทางธุรกิจของเรา
- ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้โดยสาร จนสิ้นสุดการเดินทางและบริการที่เกี่ยวข้องตามเงื่อนไขการขนส่งสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ และเงื่อนไขการขนส่งสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ
- ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ลูกค้าให้ความยินยอม
ทั้งนี้ AirJapan อาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนานกว่าที่ระบุข้างต้น ในกรณีของการจัดทำ การปฏิบัติตาม หรือการใช้สิทธิการร้องเรียนทางกฎหมาย, การป้องกันข้อร้องเรียนทางกฎหมาย หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย
10. ข้อมูลติดต่อของผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ AirJapan
ผู้ควบคุม AIR JAPAN CO., LTD. ANA Sky Center 3B, Narita International Airport, Narita City อีเมลของเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล infosec@ajx.ana-g.com