ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ

• สามารถเดินคนเดียวในห้องโดยสารได้ ขึ้นลงบันไดได้ แต่ไม่สามารถเดินระยะทางไกลได้ (ต้องใช้รถเข็นในสนามบิน)
• สามารถเดินคนเดียวในห้องโดยสารได้ แต่ไม่สามารถขึ้นลงบันไดได้ (ต้องใช้บันไดสำหรับรถเข็นเพื่อขึ้นไปยังประตูเครื่องบิน)
• ไม่สามารถเดินคนเดียวได้หากไม่มีการช่วยเหลือ (ต้องใช้รถเข็นบนเครื่องบิน รวมถึงความช่วยเหลือในการลุก/นั่งที่นั่ง)

• รถเข็น (ใช้งานด้วยตนเองหรือระบบไฟฟ้า)
• ถอดแบตเตอรี่ได้หรือไม่ได้ (สำหรับรถเข็นระบบไฟฟ้า)
• ประเภทแบตเตอรี่ (สำหรับรถเข็นระบบไฟฟ้า)
• พับได้หรือพับไม่ได้
• ขนาด (ความยาว ความกว้าง ความสูง น้ำหนัก)

• ในการเลือกที่นั่งที่ต้องการ โปรดใช้บริการเลือกที่นั่งล่วงหน้าภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง (มีค่าบริการ)
• โปรดทราบว่าลูกค้าที่ต้องการการช่วยเหลือจะไม่สามารถเลือกที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
• เราขอให้ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ (ระหว่างการรับประทานอาหารหรือเมื่อต้องใช้ห้องน้ำ) เลือกที่นั่งล่วงหน้าโดยนั่งติดกับผู้ดูแล เนื่องจากเจ้าหน้าที่และพนักงานบนเครื่องไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในด้านนี้ได้

• พนักงานที่เคาน์เตอร์ ณ สนามบินขาออกจะตรวจสอบแบตเตอรี่ หากท่านไม่แน่ใจว่ารถเข็นของท่านใช้แบตเตอรี่ประเภทใด โปรดติดต่อผู้ผลิตรถเข็นของท่าน
• หากไม่สามารถมองเห็นแบตเตอรี่ของรถเข็นได้โดยง่าย โปรดนำหนังสือคู่มือการใช้งานหรือเอกสารใดๆ ที่ระบุประเภทของแบตเตอรี่มาด้วย
• อาจมีข้อจำกัดที่แตกต่างกันไปสำหรับปริมาณและการใช้พลังงาน (อัตราวัตต์ต่อชั่วโมง) โดยขึ้นอยู่กับประเภทของแบตเตอรี่
• แบตเตอรี่ดังต่อไปนี้ สามารถใช้ได้ในกรณีที่ผู้โดยสารต้องการขนส่งรถเข็นไฟฟ้าเพื่อที่จะใช้เป็นอุปกรณ์ช่วยในการเดินเท่านั้น โปรดทราบว่าไม่สามารถขนส่งแบตเตอรี่สำรองเพียงอย่างเดียวได้ เนื่องจากจะต้องขนส่งพร้อมกันกับตัวรถเข็นไฟฟ้า

(แบตเตอรี่ลิเธียมไอออน)

อนุญาตให้ถือแบตเตอรี่สองชุดต่อคนโดยอัตราวัตต์-ชั่วโมง (Wh) ไม่เกิน 160 Wh ขึ้นเครื่อง ไม่อนุญาตให้เช็คอิน อนุญาตให้ถือแบตเตอรี่สำรองหนึ่งชุดต่อคนโดยอัตราวัตต์-ชั่วโมง (Wh) เกิน 160 Wh แต่ ไม่เกิน 300 Wh ขึ้นเครื่อง ไม่อนุญาตให้เช็คอิน

ไม่อนุญาตให้เช็คอินหรือถือแบตเตอรี่ที่มีอัตราวัตต์-ชั่วโมง (Wh) เกิน 300 Wh ขึ้นเครื่อง

แบตเตอรี่ที่ติดตั้งอยู่ในรถเข็นจะไม่นับรวมอยู่ในแบตเตอรี่สำรอง เมื่อถอดแบตเตอรี่ โปรดเก็บไว้ในบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมก่อนขึ้นเครื่องเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย

แบตเตอรี่แห้ง (เช่น นิเกิล-เมทัล-ไฮไดรด์ หรือนิเกิล-แคดเมี่ยม)

ผู้โดยสารหนึ่งท่านสามารถเช็คอินแบตเตอรี่ได้ไม่เกิน 2 ก้อน และไม่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่อง

แบตเตอรี่แบบแห้ง (Wet Non-Spillable Battery)

ผู้โดยสารหนึ่งท่านสามารถเช็คอินแบตเตอรี่ได้ไม่เกิน 1 ก้อน และไม่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่อง

แบตเตอรี่แบบเปียก (Wet Spillable Batteries)

ท่านไม่สามารถเช็คอินหรือนำแบตเตอรี่สำรองขึ้นเครื่องได้

• ในการเลือกที่นั่งที่ต้องการ โปรดใช้บริการเลือกที่นั่งล่วงหน้าภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง (มีค่าบริการ)
• โปรดทราบว่าลูกค้าที่ต้องการการช่วยเหลือจะไม่สามารถเลือกที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
• เราขอให้ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ (ระหว่างการรับประทานอาหารหรือเมื่อต้องใช้ห้องน้ำ) เลือกที่นั่งล่วงหน้าโดยนั่งติดกับผู้ดูแล เนื่องจากเจ้าหน้าที่และพนักงานบนเครื่องไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในด้านนี้ได้

• ในการเลือกที่นั่งที่ต้องการ โปรดใช้บริการเลือกที่นั่งล่วงหน้าภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง (มีค่าบริการ)
• โปรดทราบว่าลูกค้าที่ต้องการการช่วยเหลือจะไม่สามารถเลือกที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย
• เราขอให้ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ (ระหว่างการรับประทานอาหารหรือเมื่อต้องใช้ห้องน้ำ) เลือกที่นั่งล่วงหน้าโดยนั่งติดกับผู้ดูแล เนื่องจากเจ้าหน้าที่และพนักงานบนเครื่องไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในด้านนี้ได้
• ท่านสามารถใช้บริการติดต่อสื่อสารอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรได้ที่เคาน์เตอร์เช็คอินและบนเครื่องบิน สำหรับท่านที่มีความจำเป็น โปรดแจ้งให้เจ้าหน้าที่สนามบินหรือ

• ท่านอาจต้องแสดงเอกสาร สายลากจูง ป้ายชื่อ ฯลฯ ที่แสดงว่าสุนัขนั้นเป็นสุนัขนำทาง สุนัขช่วยฟัง สุนัขช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ หรือยืนยันเป็นคำพูด
• สุนัขขนาดกลางหรือขนาดใหญ่จำเป็นต้องนอนเหยียดตัวบนพื้นของห้องโดยสาร เราขอแนะนำให้ท่านเลือกที่นั่งล่วงหน้าเพื่อสำรองพื้นที่สำหรับสุนัขช่วยเหลือ (แถวที่ 1A～C, แถวที่ 1D～G, แถวที่ 1H～K, แถวที่ 10D～G, แถวที่ 30D～G) (การเลือกที่นั่งล่วงหน้ามีค่าบริการ) สำหรับรายละเอียด โปรดดูที่ บริการกำหนดที่นั่งแบบชำระเงินล่วงหน้า
• หากสุนัขขนาดใหญ่รุกล้ำเข้าไปในพื้นที่ของที่นั่งหรือทางเดินที่อยู่ติดกันได้ ท่านอาจจำเป็นต้องซื้อที่นั่งที่อยู่ติดกันเพื่อใช้เป็นที่ว่างสำหรับสุนัขบริการของท่าน
• ลูกค้าที่เดินทางพร้อมด้วยสุนัขนำทาง สุนัขช่วยฟัง และสุนัขช่วยเหลือในการเคลื่อนที่ที่ผ่านการรับรองภายนอกญี่ปุ่น ท่านสามารถขอ “ใบสมัครขอใบรับรองชั่วคราวสำหรับผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือจากต่างประเทศ” ได้ โปรดดูรายละเอียดที่ “หนังสือแจ้งผู้ใช้สุนัขช่วยเหลือจากต่างประเทศ” (PDF) ในเว็บไซต์ของกระทรวงสาธารณสุข แรงงานและสวัสดิการสังคม

ผู้โดยสารที่มีอายุตั้งแต่ 29 วันขึ้นไปจากวันที่คาดไว้ไม่จำเป็นต้องติดต่อเราล่วงหน้า เราอาจถามคุณเกี่ยวกับวันคลอดที่คาดไว้และภาวะสุขภาพของคุณที่สนามบินและบนเครื่องบิน ผู้โดยสารภายใน 28 วัน รวมถึงวันที่คาดว่าจะคลอดบุตร จะต้องส่งแบบฟอร์มข้อมูลทางการแพทย์ที่ออกให้ภายใน 7 วัน รวมถึงวันที่เดินทางด้วย สำหรับผู้โดยสารภายใน 14 วัน รวมถึงวันที่คาดว่าจะคลอดบุตร จะต้องส่งแบบฟอร์มข้อมูลทางการแพทย์ที่ออกให้ภายใน 7 วัน รวมถึงวันที่ของเที่ยวบิน และต้องมีแพทย์ติดตามผู้โดยสารไปด้วย โปรดดาวน์โหลด แบบฟอร์มข้อมูลทางการแพทย์ (PDF) และส่งไปยัง Contact Center ฟอร์มส่งเอกสาร 48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง

โปรดทราบว่าลูกค้าตั้งครรภ์จะไม่สามารถเลือกที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

สำหรับลูกค้าที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาและพัฒนาการ ทางศูนย์ติดต่อจำเป็นต้องตรวจสอบเนื้อหาดังต่อไปนี้ก่อนล่วงหน้า

• เราขอให้ลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือ (ระหว่างการรับประทานอาหารหรือเมื่อต้องใช้ห้องน้ำ) เลือกที่นั่งล่วงหน้าโดยนั่งติดกับผู้ดูแล เนื่องจากเจ้าหน้าที่และพนักงานบนเครื่องไม่สามารถให้ความช่วยเหลือในด้านนี้ได้
• ในการเลือกที่นั่งที่ต้องการ โปรดใช้บริการเลือกที่นั่งล่วงหน้าภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเที่ยวบินออกเดินทาง (มีค่าบริการ)
• โปรดทราบว่าลูกค้าที่ต้องการการช่วยเหลือจะไม่สามารถเลือกที่นั่งในแถวทางออกฉุกเฉินได้เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

AirJapan ไม่สามารถยินยอมให้ผู้โดยสารนำถังออกซิเจนและเปลหามขึ้นเครื่องได้ ---------

• การพกพากระบอกฉีดอินซูลิน เครื่องฉีดอัตโนมัติ (เช่น เครื่องฉีดอีพิเนฟริน (EpiPen)) และเข็มฉีดยาสำหรับการฉีดยาด้วยตนเองที่ใช้ในการให้ยาชนิดฉีดตามการสั่งใช้ยาของแพทย์สำหรับใช้ภายในบ้าน/ด้วยตนเองสามารถพกพาและใช้งานบนเครื่องได้
• โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้เราทราบล่วงหน้าหรือแสดงแบบฟอร์มข้อมูลทางการแพทย์ (MEDIF)
• เราแนะนำให้ท่านเตรียมเอกสารอธิบายเกี่ยวกับยาและวัตถุประสงค์ (ใบสั่งยา หนังสือรับรองที่แพทย์เป็นผู้เขียน บัตรประจำตัวผู้ป่วยโรคเบาหวาน และอื่นๆ) เพื่อช่วยให้การตรวจรักษาความปลอดภัยที่สนามบินเป็นไปได้โดยราบรื่น
• สำหรับลูกค้าที่ใช้บริการเที่ยวบินระหว่างประเทศ ขอแนะนำให้ท่านเตรียมใบรับรองที่เขียนเป็นภาษาอังกฤษ
• เนื่องจากมาตรฐานของสนามบินภายนอกประเทศญี่ปุ่นอาจแตกต่างกันออกไปในแต่ละประเทศ โปรดปรึกษาสถานเอกอัครราชทูตหรือสถาบันที่เกี่ยวข้องกับจุดหมายปลายทางของท่านล่วงหน้า
• โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่านำกระบอกฉีดยาและเข็มที่ใช้แล้วของท่านติดตัวไปด้วยเมื่อลงจากเครื่องบิน และนำไปทิ้งตามวิธีการที่กำหนดไว้โดยสถาบันการแพทย์ที่เกี่ยวข้อง