インターネット接続サービスについて
機内インターネット接続サービス（有料）です。
接続方法
機内座席にあるご案内をご参照いただき、プランを選択の上、ご購入ください。
ご使用いただける機器
お手持ちのスマートフォン・タブレット端末・ノートパソコンなど、無線LAN接続が可能な機器
※スマートフォン、タブレット端末でのご利用を推奨します。
※機内で機器の貸し出しはありません。
ご利用料金
時間に応じたプランをご用意しています。
| プラン名 | 料金（USドル） |
|---|---|
30分プラン | $6.95 |
3時間プラン | $16.95 |
フルフライトプラン （最大24時間） | $21.95 |
※最初にサインインしてから連続して経過した時間となります。
※インターネットはWi-Fiプランを購入いただいたフライト便のみでご利用可能であり、 乗り継ぎ便では、再度購入しない限りアクセスできません。
※インターネットには、Wi-Fiプランを購入いただいたデバイスからのみアクセスいただけます。
お支払方法
クレジットカードのみ（VISA･MASTER･DISCOVER･AMEX･JCB･DINERS）
※現金、電子マネー、デビットカード等はご利用いただけません。
※領収書はサービスご利用時にご登録いただくeメールアドレスに送信されます。
通信環境について
- このサービスは無線LAN技術を使用しています。そのため公衆アクセスが可能な他の無線LANスポットの仕様と同様に、本サービスのアクセスには通信傍受や不正アクセスの可能性があります。本サービスの利用に際しては、お客様の責任において利用端末のファイアウォール、ウイルス対策ソフト等のセキュリティ対策を講じることを、強くお勧めします。
- 航空機内におけるインターネット回線の通信環境は、速度・容量とも、地上で行うほどの通信状態を実現できません。
添付ファイルの送受信や動画コンテンツのダウンロード、オンラインゲームなどのご利用においては、お客様が想定する通信状況を実現できない可能性があります。 - スマートフォン・タブレット端末での、テキストデータの送受信、WEBページの閲覧程度のご利用をおすすめします。
- 利用可能エリアと表示されている国の上空においても、一部に通信できないエリアがあります。
- また、上空通過国の国内事情や天候状況など、予期しない理由により、回線が切断されることがあります。
ご利用にあたっての注意事項
- このサービスは無線LAN技術を使用しています。そのため公衆アクセスが可能な他の無線LANスポットの仕様と同様に、本サービスのアクセスには通信傍受や不正アクセスの可能性があります。本サービスの利用に際しては、お客様の責任において利用端末のファイアウォール、ウイルス対策ソフト等のセキュリティ対策を講じることを、強くお勧めします。
- 安全上、その他の理由により、AirJapan Wi-Fiサービスを停止する場合がございます。本サービスのご利用により生ずるデータの喪失、機器故障等の損害に関し、責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
- ビデオストリーミングはサポートされていない場合があります。
- バックグランドで実行されているアプリケーションやソフトウェアの自動アップデートは無効にしておくことをおすすめします。
接続サービスに関するお問い合わせ
接続サービスに関するお問い合わせ、ならびに接続ができなかった場合の払い戻しに関する連絡先（不具合時の調査など含む）は以下をご確認ください。
お問い合わせ先であるサービスプロバイダーは、サービスご利用時にご登録いただいたeメールアドレスに送信されたメール文中に記載されています。
- E-mail
airjapanwifihelp@panasonic.aero
(日本語・英語対応）
- お電話のお問い合わせ
<フリーダイヤル/日本国内からおかけの場合/日本語対応>
0120-921-918
*IP電話からはご利用になれません。
<日本国外からおかけの場合/日本語対応>
+81-3-4589-9497
*通話料はお客様のご負担となります。
*日本時間 9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
<英語対応>
+1-949-204-4523
*通話料はお客様のご負担となります。
*日本時間 9:00〜17:30（土日祝日、年末年始を除く）
AirJapanのインターネット接続サービスプロバイダーはパナソニックアビオニクスです。
ご質問やご意見につきましては、パナソニックアビオニクスカスタマーケアまでご連絡ください。