お手伝いが必要なお客様

• お一人で歩行・階段の昇り降りはできるが、長距離の歩行はできない（空港内のみ車いすを利用する）
• お一人で歩行はできるが、階段の昇り降りはできない（飛行機入口まで車いすを利用する）
• お一人で歩行ができない（機内の座席近くまで車いすを利用し、移乗の介助が必要）

• 車いすの種類（電動または手動のいずれか）
• 電動車いすの場合、バッテリーの取り外し可否
• 電動車いすの場合、バッテリーの種類
• 車いすの折りたたみ可否
• 車いすのサイズ（高さ、幅、奥行き、重さ）

• 座席のご希望につきましては、出発の24時間前までに有料事前座席指定サービスをご利用ください。
• 安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。
• 係員および客室乗務員は身の回りの介助（食事のお手伝いや、化粧室のご利用のお手伝い等）は対応出来ませんので、身の回りのことがおひとりでは難しいお客様の場合、付き添いの方とお隣同士での事前座席指定が必要となります。
• 車椅子利用可能化粧室：25ABCの後ろ

• 出発空港のカウンター係員がバッテリーの仕様を確認させていただきます。ご自身の車いすのバッテリーが不明な場合はあらかじめメーカーなどにご確認頂きますようお願いしたします。
• バッテリーの種類により、個数や電力消費量（Wh-ワットアワー）の制限が異なります。
• 歩行補助機器として利用されるご本人が輸送する場合のみ、以下が適用可能となります。なお、電動車いす本体と合わせての輸送が必要となるため、予備バッテリー単体での輸送はできません。

（リチウムイオンバッテリーの場合）

ワット時定格量（Wh）が160Wh以下のものは１人あたり2個まで機内持ち込みができます。お預けはできません。 ワット時定格量（Wh）が160Whを超え300Wh以下のものは１人あたり1個まで機内持ち込みができます。お預けはできません。

ワット時定格量（Wh）が300Whを超えるものは機内持ち込み・お預けともにできません。

車いす本体にセットされたバッテリーは予備バッテリーに含まれません。 バッテリーを取り外す場合は、衝撃から保護するため梱包した状態で機内へお持ち込みください。

（ニッケル水素、ニッカド等のドライバッテリーの場合）

1人あたり2個までお預けが可能です。機内持ち込みはできません。

（防漏型湿式バッテリーの場合）

1人あたり1個までお預けが可能です。機内持ち込みはできません。

（非防漏型湿式バッテリーの場合）

予備はお預け・機内持ち込み共にできません。

• 座席のご希望につきましては、出発の24時間前までに有料事前座席指定サービスをご利用ください。
• 安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。
• 係員および客室乗務員は身の回りの介助（食事のお手伝いや、化粧室のご利用のお手伝い等）は対応出来ませんので、身の回りのことがおひとりでは難しいお客様の場合、付き添いの方とお隣同士での事前座席指定が必要となります。

• 座席のご希望につきましては、出発の24時間前までに有料事前座席指定サービスをご利用ください。
• 安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。
• 係員および客室乗務員は身の回りの介助（食事のお手伝いや、化粧室のご利用のお手伝い等）は対応出来ませんので、身の回りのことがおひとりでは難しいお客様の場合、付き添いの方とお隣同士での事前座席指定が必要となります。
• チェックインカウンターや機内にて筆談によるコミュニケーションをご利用いただけます。必要な方は空港スタッフまたは客室乗務員にお知らせください。
• 電話リレーサービスをご利用の場合は、以下番号をご利用ください。 03-6629-1628 09:00～18:00（日本時間）

• 身体障がい者補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）を同伴される際は盲導犬、聴導犬、介助犬であることを証明する文書、ハーネス、タグ等の提示もしくは口頭での確認をさせていただきます。
• 中型犬、大型犬の場合、機内では床に伏せた状態でご搭乗いただきます。介助犬のスペース確保のため、事前座席指定の際は足元の広い座席（1A~C、1D~G、1H~K、10D~G、30D~G）を指定していただくことをおすすめいたします。 詳細は有料事前座席指定サービスについてをご確認ください。
• 大型犬で機内通路もしくは隣席にはみ出してしまうと考えられる場合は、事前にコンタクトセンターへお申し出ください。
• 海外で認定された盲導犬、聴導犬、介助犬をお連れのお客様は日本に滞在する間「期間限定証明書」の発行を受けることができます。詳しくは厚生労働省ホームページ「海外から渡航される補助犬使用者に関する情報」（PDF）をご確認ください。 事前の輸出入検疫の手続きが必要です。詳しくは農林水産省ホームページ「動物検疫所」をご確認ください。

• 出産予定日を含め29日以上の場合 事前のご連絡は不要です。空港や機内で出産予定日や体調の確認をさせていただく場合があります。
• 出産予定日を含め28日以内の場合 搭乗日を含め7日以内に発行された診断書（MEDICAL INFORMATION FORM）（PDF）の提出が必要です。下記の診断書の提出方法をご覧ください。
• 出産予定日を含め14日以内の場合 診断書の提出に加え、医師の同乗が必要です。下記の診断書の提出方法をご覧ください。
• 診断書の提出方法 出発予定日の5日前までに、コンタクトセンターの書類送信フォームをご利用のうえ送付をお願いいたします。
• 座席について​​ 安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。
• シンガポールご渡航されるお客様へのご案内 出産を目的としてシンガポールへ渡航される場合は、ご出発前にシンガポール入国管理局 へ渡航に必要な条件の確認をお願いいたします。

知的・発達障がいのあるお客様は、事前にコンタクトセンターにて下記のご確認をさせていただく必要がございます。

• 係員および客室乗務員は身の回りの介助（食事のお手伝いや、化粧室のご利用のお手伝い等）は対応出来ませんので、身の回りのことがおひとりでは難しいお客様の場合、付き添いの方とお隣同士での事前座席指定が必要となります。
• 座席のご希望につきましては、出発の24時間前までに有料事前座席指定サービスをご利用ください。
• 安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。

ご病気やけがなどにより、座位を保つことが難しいお客様は、出発予定日の5日前までにコンタクトセンターにお知らせください。

• ご提出いただく書類 不要
• サポートベルトの貸し出し 上体を座席に固定するための「サポートベルト」を無料で貸し出しています。 ベストタイプとベルトタイプを1セットでご用意しています。 ご利用には事前のご予約が必要です。コンタクトセンターまでお申し出ください。
• 使用方法 サポートベルトは機内でお渡しいたします。
  • 【上体サポートベルトタイプ】 ｰ ベストのように着用し、前面のバックルを締めて固定します。 ｰ 腕を通すことが難しい場合は、背面の黒いボタンを外して片腕ずつ装着できます。 ｰ 座席後ろのテーブルを開き、胸ベルトを後方で交差させてから前で留め、 ベルトの上からテーブルを閉じます。 ｰ 必要に応じて肩ベルトをご利用いただくと、より上体が安定します。
  • 【ベルトタイプ】 ｰ 体勢に合わせてご使用ください。

  

  

• 座席指定 安全上の理由により、非常口座席はご利用いただけません。
• お付き添いのお願い 以下に該当するお客様は、お付き添いの方の隣席でのご搭乗をお願いします。 座席のご希望につきましては、出発の24時間前までに有料事前座席指定サービスをご利用ください。
  • 客室乗務員の安全に関する説明を適切に理解できない方
  • ご自身で身の回りのこと（飲食、化粧室の利用〔衣服の着脱を含む〕など）が難しい方

お付き添いの方には、空港内の移動、搭乗・降機時、飛行中の介助および緊急時の援助をお願いいたします。 客室乗務員は身の回りのことに関する介助を行うことができませんので、介助に必要な物品はお客様ご自身でご用意ください。

機内で使用されない場合は、コンタクトセンターへのご連絡は不要です。 なお、そのほかの医療機器については以下詳細ページにてご確認ください。

お手伝いが必要な場合は、出発予定日の5日前までにコンタクトセンターにお知らせください。

• ご提出いただく書類 – 酸素ボンベ仕様確認書 – 医師の診断書（搭乗日を含め14日以内に発行されたもの） – 酸素ボンベの写真
• 座席について 安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。
• 持ち込み制限・規格確認 あり
• 書類提出方法 上記ご提出いただく書類は、出発予定日の5日前までにコンタクトセンターの書類送信フォームをご利用のうえ、送付してください。

出発予定日の5日前までにコンタクトセンターにお知らせください。

• ご提出いただく書類 医療用電子機器記入シート
• 座席について 安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。
• バッテリーの持ち込みについて 種類と容量によっては機内での使用やお預かりができない場合がありますので、事前にお知らせください。
• その他注意事項
  • 機器の種類によっては、機内持ち込み・お預けができない場合があります。 航空輸送可否について確認させていただきますので、規格・バッテリーの種類についてご出発の5日前までにコンタクトセンターにお知らせください。
  • 機内ではAC電源をご使用いただけません。ご注意ください。
  • 航空計器に影響が発生した場合など、機長の指示により使用を中止していただくことがあります。

出発予定日の5日前までにコンタクトセンターにお知らせください。

• ご提出いただく書類 – 医師の診断書（搭乗日を含め14日以内に発行されたもの） – 医療用電子機器記入シート
• 座席について 安全上の理由により、非常口座席にはお座りいただけません。
• バッテリーについて 種類と容量によっては機内での使用やお預かりができない場合がありますので、事前にお知らせください。
• POC用バッテリーは、飛行時間の150％を目安にお持ちください。 必要な数量のバッテリーの算出：お客様が飛行中に必要とされる酸素流量（すなわち、エアージャパン書式の診断書-Medical Information Sheetに表記されている酸素流量）に応じて、担当医師とご相談のうえ、機種と必要なバッテリー数量を計算してください。
• 機内で安全に使用いただくために、以下を遵守いただくようお願いします。
  • 禁煙もしくは10フィート（3m）以内は、火気厳禁
  • 周辺にオイル、油脂物質、石油製品などがないように注意し、酸素濃縮器自体の作動が正常であること
  • 当該機器は、前席足元下などに置くこと、また、機内では他のお客様の避難経路の妨げにならない座席に着席すること
  • 本人もしくは同行者が機器の操作や不具合などに詳しく、不具合時等も適切に対応できること
  • 予備バッテリーは短絡（ショート）しないよう、絶縁措置（短絡防止措置）が施されていること
• その他注意事項
  • 機器の種類によっては、機内持ち込み・お預けができないものがあります。 機内で使用可能な酸素濃縮器（POC）代表一覧例をご確認ください。　航空輸送可否について確認させていただきますので、規格・バッテリーの種類についてご出発の5日前までにコンタクトセンターにお知らせください。
  • 上記一覧例以外にも、FAA（米国運輸省航空局）の基準を満たしていることを示すラベル※があるものは、機内で使用可能です。ただし、バッテリーの規格確認は別途必要となります。 ※ラベルに記載されている文章例： The manufacturer of this portable oxygen concentrator has determined this device conforms to all applicable FAA requirements for portable oxygen concentrator carriage and use on board aircraft.
  • 機内ではAC電源をご使用いただけません。ご注意ください。
  • 航空計器に影響が発生した場合など、機長の指示により使用を中止していただくことがあります。

お手伝いが必要な場合は、出発予定日の5日前までにコンタクトセンターにお知らせください。

• ご提出いただく書類 不要
• 座席について 非常口座席への着席は可能です。
• 持ち込み制限・規格確認 なし
• その他注意事項 – スムーズに保安検査を通過できるよう、内容を明示できるものを携帯されることをおすすめいたします。 – 機内持ち込み制限品となるはさみ（刃物類※）は、医療器具であっても機内には持ち込めません。あらかじめ切り込みを入れた装具をご準備ください。 ※刃物類は、先端が尖っていない刃体が6cm以下のハサミに限り機内持込可能です。 刃体6cm以下であっても鋭利と判断されるハサミについては、機内持込不可となる場合があります。

お手伝いが必要な場合は、出発予定日の5日前までにコンタクトセンターにお知らせください。

• ご提出いただく書類 不要
• 座席について 非常口座席への着席は可能です。
• 持ち込み制限・規格確認 なし
• その他注意事項 – インスリンポンプ・自己使用注射器（針）・エピペン・薬剤は機内でご使用いただけます。 – 空港の保安検査をスムーズに通過していただくため、内容を明示できるもの（処方箋や主治医の証明書、糖尿病患者用IDカードなど）を携帯されることをおすすめいたします。 – 海外の空港をご利用のお客様は、英文表記の証明書をご用意いただくことをおすすめいたします。 – 海外空港においては、国により基準が異なる場合がありますので、ご出発前にお客様ご自身で各国大使館などの関係機関へお問い合わせください。 – 使用済みの注射器・注射針は、必ずお持ち帰りいただき、医療機関から指示された所定の方法で破棄してください。

• ストレッチャーのご使用を承ることはできません。
• 機内で腹膜透析（CAPD）を行うことはできません。
• 以下に該当される場合はご搭乗をお断りしております。あらかじめご了承ください。
  • 体調が変化する恐れのある場合
  • 重症傷病をお持ちの場合
  • 最近手術を受けた場合
  • 一類・二類・三類の感染症および学校保健安全法に定められた出席停止期間内の場合、およびその疑いがある方