위탁 수하물에 관해
위탁 수하물에 관해 안내합니다.
일반적인 수하물
- 위탁할 때는 1개째부터 위탁 수하물 요금이 부과됩니다. 요금은 위탁 수하물 요금표(PDF)를 확인해 주십시오.
- 구매하신 후에는 고객의 사정으로 취소하거나 환불받을 수 없습니다.
- 규정 크기(세 변의 합이 203cm 이하)를 충족하는 5개까지 위탁할 수 있습니다.
- 위탁 수하물의 무게는 1개당 23kg까지이며, 유료입니다. (1개당 중량은 최대 32kg까지이며, 23kg~32kg까지는 별도 중량 초과 요금이 발생합니다.)
- 항공권 구매 시와 항공권 구매 후 추가는 요금이 다릅니다. 요금은 위탁 수하물 요금표(PDF)를 확인해 주십시오.
스포츠 용품
- 스포츠 용품을 위탁할 때는 1개째부터 특수 수하물 요금이 부과됩니다. 요금은 위탁 수하물 요금표(PDF)를 확인해 주십시오.
- 구매하신 후에는 고객의 사정으로 취소하거나 환불받을 수 없습니다.
- 특수 수하물 요금은 출발 24시간 전까지 구매를 완료해 주십시오.
- 대상이 되는 스포츠 용품은 아래와 같습니다. (기재된 스포츠 용품 이외의 물건은 일반적인 위탁 수하물로 취급됩니다.)
- 자전거
- 골프 (골프채 개수와 상관없이 스포츠 용품으로 취급됩니다.)
- 스키 (플레이트, 부츠)
- 스노보드 (플레이트, 부츠)
- 서핑 보드
- 위탁 가능한 크기 규정은 아래와 같습니다.
크기: 세 변의 합이 250cm 이내. 단, 가장 긴 변은 220cm까지
중량: 32kg까지
자전거, 서핑 보드, 스키, 스노보드를 위탁하실 예정인 고객께서는 탑재 공간을 확보하기 위해 사전에 크기를 고객센터로 연락해 주십시오.
사전에 크기를 신고하지 않은 경우, 탑재 공간을 확보하지 못해 요금을 결제하신 경우에도 탑재가 불가능할 수 있습니다.
수하물 파손에 관해
- 도착 시 발견된 파손에 관해서는 도착 시 공항 직원에게 말씀해 주십시오. 직원이 입회해서 보상 가능 여부에 관해 판단합니다.
- 운송 중 불가피한 파손인 경우에는 책임을 지지 않습니다.
- 내용물에 영향이 없는 정도의 수하물 파손은 보상 대상에서 제외됩니다. 또한 수하물의 내용물도 보상 대상에서 제외됩니다.
- 공항에는 포장재가 준비돼 있지 않습니다. 악기, 스포츠 용품, 도자기, 유리 제품, 술병 등 파손되기 쉬운 물건을 위탁할 때는 고객이 직접 항공운송에 대비해서 충분히 포장해 주시기 바랍니다.
- 파손되기 쉬운 물건뿐 아니라 불충분한 포장으로 인한 파손 및 일부 분실에 관해 당사는 책임을 지지 않습니다.
기타 주의사항
- 수하물을 위탁할 경우에는 시간에 여유를 두고 탑승 절차를 완료해 주십시오.
- 탑재량 제한 등으로 인해 위탁이 불가능할 수 있습니다.
- 비닐 커버 등 포장 용품은 준비돼 있지 않습니다. 필요한 경우에는 직접 준비해 주십시오.
- 수하물을 찾을 때는 소지하신 수하물 확인증과 수하물 태그의 번호를 확인해 주십시오.
- 파손되기 쉬운 수하물을 위탁하실 때는 직접 포장 상태를 확인해 주십시오.
- “환승 수하물 서비스(출발 지점부터 최종 목적지까지 고객의 수하물을 연결해서 운반하는 서비스)”는 제공되지 않습니다. 2구간 이상 탑승하시는 경우에는 구간별로 출발지에서 위탁하신 후 도착지에서 찾아 주십시오.
- 위험물 등 위탁이 금지되거나 제한되는 물품이 있습니다. 자세한 내용은 “반입 수하물에 관해”를 확인해 주십시오.