예약 환불 정보
예약 환불에 관한 안내입니다
- 서울-인천 노선의 경우 취소 수수료가 운임에서 차감된 후 남은 금액이 환불됩니다. 단 선택 서비스 요금은 환불되지 않으며 취소 수수료가 운임을 초과하는 경우 운임은 환불되지 않습니다.
*취소 수수료는 다음과 같습니다. Simple, Standards, Selected: 15,000JPY / 150,000KRW (편도, 1인당)
- 여행을 취소한 경우 국가 또는 여정에 따라서는 고객이 여행을 하지 않아서 결과적으로 당사가 그 금액을 지급할 필요가 없는 세금/요금 등(예: 국제선 여객 서비스 시설 사용료)은 환불 가능합니다.
- 출발 시간이 지난 경우에는 예약 항공편의 출발일로부터 90일 이내에 당사 콜센터로 신청해 주십시오. 기한이 지나면 절차를 진행할 수 없으므로 주의해 주십시오.
- 환불 신청이 완료된 날로부터 고객님의 계좌로 실제 입급되기까지의 기간은 이용하시는 결제 수단 신용카드사에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 이용하시는 각 결제 서비스 제공 회사 또는 신용카드사로 문의해 주십시오.
| 결제 수단 | 환불 소요기간 |
|---|---|
신용카드 | 1~2개월이 걸릴 수 있습니다. |
PayPay/KakaoPay/Payco/SamsungPay | 일주일 정도 걸릴 수 있습니다. |
PromptPay ※당사의 Booking Confirmation(해약 완료) 이메일과 함께 당사가 제휴하는 온라인 결제대행사 2C2P의 환불 신청 완료 이메일이 신청 이후 24시간 이내에 발송됩니다. | 환불 신청 양식을 이메일로 보내 드립니다. 보내는 사람 주소:no-reply@2c2p.com ※태국 외 은행 계좌로 환불을 원하시는 경우, 환불 요청 양식을 작성하실 수 없습니다. 고객센터로 연락하여 계좌 정보를 제공해 주세요. |
악천후 등으로 인한 결항, 대폭 지연 발생 시 대체 항공편 및 환불
- 기상 악화나 당사 사유로 인해 탑승 예정편의 결항 또는 대폭 지연이 발생한 경우, 환불 수수료는 부과되지 않습니다.
- 결제가 이루어진 국가 및 환불이 이루어지는 국가의 적용 법령 등에 특별한 정함이 없는 한 당사 운송약관에 따라 운임, 선택 가능한 서비스 및 기타 요금 등을 환불해 드립니다. 일반적으로 회사는 결제 시 통화로 환불해 드립니다. 단, 회사 규칙에 따라 기타 통화로 환불될 수 있습니다.
- 웹사이트를 통한 환불 절차는 결항 또는 대폭 지연된 항공편의 출발 예정일로부터 14일 이내까지 가능합니다. 그 이후에는 환불 기한(결항 또는 대폭 지연된 항공편의 출발 예정일로부터 90일 이내)까지 컨택센터로 신청해 주시기 바랍니다. 환불 기한이 지난 후에는 접수가 불가하오니 유의하시기 바랍니다.
- 환불 신청이 완료된 날로부터 고객님의 계좌로 실제 입급되기까지의 기간은 이용하시는 결제 수단 신용카드사에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 이용하시는 각 결제 서비스 제공 회사 또는 신용카드사로 문의해 주십시오.