平素よりAirJapanをご利用いただき、誠にありがとうございます。AirJapan便の運航につきまして、2026年3月をもって終了いたしました。 これまでのご愛顧に心より感謝を申し上げます。

<ul><li id="isPasted">ご購入いただいたチケットの払い戻しについて、<a href="/notice/569">こちら</a>にて詳細をご確認ください。</li><li id="isPasted">休止後お問い合わせ先は、<a href="https://cs.flyairjapan.com/hc/ja" rel="noopener noreferrer" target="_blank">こちら</a>にて承ります。</li><li id="isPasted">欠航/遅延/臨時着陸証明書の発行は<a href="/flight-status/certificate">こちら</a>にてご確認ください。</li></ul>

AirJapanブランド便の運航休止について

AirJapan便航空券の払い戻し手続きについてご案内いたします。

<ul><li id="isPasted">バンコク線/シンガポール線の運賃は払い戻し不可。 </li><li>韓国線については、便が出発後の払い戻しについては運賃額より取消手数料として以下を収受し、残額を払い戻します。 ただし、オプショナルサービス料金の払い戻しは不可、取消手数料が運賃額を上回る場合は、運賃額の返金は行いません。 取消手数料についてはSimple, Standard, Selected：15,000円/150,000KRW（片道一人あたり） </li><li>ご旅行を取りやめた場合、国や旅程によっては、当社がお客様がご旅行をしない結果として、当社がその額を支払う必要がない税金・料金等（例：国際線旅客サービス施設使用料）の払い戻しが可能です。 </li><li>払い戻しの期限は、予約便の出発日より90日以内となります。弊社コンタクトセンターまでお申し出ください。期限を過ぎますとお手続きはできませんのでご注意ください。 </li><li>なお、払い戻し手続きを完了した日から、お客様の口座に実際に返金されるまでの期間は、ご利用の支払手段によって異なります。詳細は、各お支払い元の決済サービス提供会社までお問い合わせください。</li></ul>

<ul><li><a href="/docs/faretypes">運賃タイプ</a></li><li><a href="/docs/info/fares">運賃一覧</a></li></ul>

航空券の払い戻しについて

AirJapanブランド便は、2026年3月をもちまして運航を休止いたします。これに伴うお問い合わせ窓口の運用について、以下の通りご案内いたします。

<ul><li>AirJapanウェブサイトでの過去のご予約の確認、欠航/遅延/臨時着陸証明書の発行、領収書の発行については、2026年6月30日（火）までご利用いただけます。</li></ul>

<ul><li><a href="https://cs.flyairjapan.com/hc/ja" rel="noopener noreferrer" target="_blank">よくあるご質問</a>は2026年6月30日（火）までご利用いただけます。 </li><li>AirJapanコンタクトセンターでは、2026年6月30日（火）まで、お問い合わせフォーム／チャット／電話にてお問い合わせを承ります。なお営業時間は2026年4月1日（水）より、月曜日から金曜日 （祝日を除く） 9:00 ～ 18:00に変更いたします。</li></ul>

AirJapanブランド便運航休止後のお客様サポートについて

ご出発される空港によって、チェックイン（搭乗手続き）および手荷物のお預け方法が異なります。下表をご確認のうえ、出発時刻の1時間前までにチェックインならびに必要な手荷物のお預けをお済ませいただきますよう、お願いいたします。

<ul><li id="isPasted">チェックインは、出発の1時間前で締め切りとさせていただきます。</li><li>手荷物のお預けを含むすべてのお手続きが時間内に完了していない場合、ご搭乗いただけませんので、ご注意ください。</li><li>事前に座席を指定されていない場合は、チェックイン時に自動的に座席が割り当てられます。座席のご希望を承ることはできません。ご出発5時間前までに<a href="/service/option/seat">有料事前座席指定サービス</a>をご購入ください。</li><li>他社航空会社とのスルーチェックインサービス（出発地点から最終目的地までチェックインするサービス）は提供しておりません。一度入国し乗り継ぎ航空会社で再度搭乗手続きをお願いいたします。</li></ul>

<ul><li id="isPasted">出発時刻の24時間前から、当社ウェブサイト（PC/スマートフォンサイト）からお手続きいただけます。ご出発時刻の1時間前までにお手続きをお願いいたします。</li><li>対象のお客様には、当社のご予約記録に登録されているメールアドレスに、ご搭乗便出発時刻の24時間前に、オンラインチェックインのご案内メールをお送りいたします。</li><li>搭乗券(Boarding Pass)は、当社のご予約記録に登録されているメールアドレスに送付されます。</li><li>0～2歳未満の幼児をお連れのお客様、またはカウンターでの確認が必要なお客様は、空港の有人カウンターまでお越しください。</li></ul>

対象：バンコクスワンナプーム空港 出発便

<ul><li id="isPasted">出発時刻の4時間30分前を過ぎると自動的に搭乗手続きが完了し、搭乗券(Boarding Pass)が、当社のご予約記録に登録されているメールアドレスに送付されます。お客様の手続きは不要です。</li><li>メールにて「Boarding Pass送付のお知らせ」または「チェックインに関するお知らせ &nbsp;」を受信されていないお客様は、空港カウンターまでお越しください。</li></ul>

対象：成田空港出発便（第1ターミナル南ウイング4階　Dゾーン）

<ul><li id="isPasted">出発時刻の4時間前から1時間前までご利用いただけます。</li><li>自動チェックイン機から発行される紙の搭乗券をご利用ください。</li></ul>

対象：すべての出発便

<ul><li id="isPasted">出発時刻の3時間前から1時間前までお手続きいただけます。</li><li>お手伝いの必要なお客様は<a href="/service/plan/airport">空港有人カウンター</a>までお越しください。</li></ul>

<ul><li id="isPasted">手荷物のお預けは、原則として有料です。お子様連れのお客様のベビーカーや車いすは無料でお預け可能です。</li><li style="font-weight: bold;">出発時刻の5時間前までに、当社ウェブサイト（PC/スマートフォンサイト）より事前にご購入いただくか、空港有人カウンターでお支払いいただけます。空港でお支払いする場合には、別途手数料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。</li><li>他社航空会社とのスルーバゲージサービス（出発地点から最終目的地までお客様の手荷物をお運びするサービス）は提供しておりません。乗り継ぎがある場合は、入国し、必ず預入手荷物を受け取りの上、乗り継ぎ航空会社でお預けください。</li></ul>

対象空港：成田空港(第1ターミナル南ウイング4階　Dゾーン）

<ul><li id="isPasted">ご出発時刻の4時間前（NQ121は出発の3時間30分前）から自動手荷物預け機をご利用いただけます。</li><li>ベビーカー／車いす、スポーツ用品などの大型手荷物や超過手荷物対象品は、お取り扱いできません。<a href="/service/plan/airport">空港有人カウンター</a>でお預けください。</li></ul>

<ul><li id="isPasted">ご出発時刻の3時間前から各<a href="/service/plan/airport">空港有人カウンター</a>でお手続きいただけます。</li></ul>

ご出発空港毎のチェックイン方法についてのご案内です。

チェックインについて

お手荷物をお預けの際は、1個目から預入手荷物料金がかかります。個数・サイズ・重量を含め制限がございます。

個数・サイズ・重量の制限を超えないお手荷物は、無料で機内にお持ち込みいただけます。

AirJapanの預入手荷物・機内持ち込み手荷物についてご案内します。

手荷物について

<ul><li id="isPasted">日本発便は出発の24時間前、海外発便は以下の時間までにご購入ください。&nbsp; バンコク発：33時間前、ソウル仁川発：28時間前 、シンガポール発：33時間前</li><li>事前購入のお食事は、離陸後にお水と共に提供します。&nbsp;</li><li>複数ご購入された場合でも、全て同じタイミングで提供します。</li></ul>

事前購入メニュー一覧はこちら

【ふわとろ卵の炭火焼親子丼】
1,800円（お水付き）
香ばしい炭火焼きチキンの親子丼です。だしの旨みを感じるふわとろ卵とのコントラストをお楽しみください。
アレルギー情報：小麦・卵・乳成分・えび・さば・大豆・鶏肉・ごま
栄養成分表示：エネルギー493kcal、タンパク質14.8g、脂質10.1g、炭水化物83.0g、食塩相当量2.7g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：成田→ソウル、ソウル→成田

【チキン南蛮丼〜あけぼのタルタル添え〜】
1,800円（お水付き）
宮崎県の郷土料理「チキン南蛮」をAirJapanオリジナルスタイルでご用意しました。しば漬けの香る「曙色」のタルタルソースでお召し上がりください。
アレルギー情報：小麦・卵・乳成分・大豆・鶏肉・ゼラチン・ごま
栄養成分表示：エネルギー585kcal、タンパク質16.7g、脂質12.8g、炭水化物97.2g、食塩相当量3.1g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：成田→ソウル、ソウル→成田

【鮭照り焼き丼】
1,800円（お水付き）
脂ののったサーモンを、ごはんによく合う照焼に仕上げました。
アレルギー情報：小麦・卵・乳成分・鮭・大豆・ゼラチン・ごま
栄養成分表示：エネルギー456kcal、タンパク質18.4g、脂質5.9g、炭水化物79.6g、食塩相当量1.5g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：成田→ソウル、ソウル→成田

【寿司ものがたり】
2,000円（お水付き）
にぎり・手まり・巻物・いなりの詰め合わせです。バラエティ豊かな寿司をご堪能下さい。
アレルギー情報：小麦・えび・さけ・大豆・卵・ごま
使用しているわかめはえび・かにの生息域で採取しております。
栄養成分表示：エネルギー419kcal、タンパク質19.0g、脂質6.9g、炭水化物70.2g、食塩相当量3.20g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→ソウル、ソウル→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：なし

【おむすび弁当】
1,500円（お水付き）
人と人を「結ぶ」意味を込めた「おむすび」は、断面を美しく仕上げました。おかずと共にお楽しみください。
アレルギー情報：小麦・卵・乳成分・牛肉・大豆・鶏肉・豚肉
栄養成分表示：エネルギー490kcal、タンパク質18.8g、脂質20.4g、炭水化物57.8g、食塩相当量2.69g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：成田→ソウル、ソウル→成田

【デコ弁】
1,800円（お水付き）
動物をモチーフとした華やかでかわいいデコレーションお弁当です。
アレルギー情報：小麦・卵・乳成分・えび・牛肉・大豆・鶏肉・豚肉・ゼラチン
栄養成分表示：エネルギー442kcal、タンパク質14.8g、脂質17.4g、炭水化物56.6g、食塩相当量2.36g
★10食限定
対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：成田→ソウル、ソウル→成田

【町中華セット】
1,400円（お水付き）
チャーハン、餃子、シュウマイ、海老チリ、中華料理の人気メニューを一つにセットしました。
アレルギー情報：小麦・卵・乳成分・えび・かに・大豆・鶏肉・豚肉・ゼラチン・ごま
栄養成分表示：エネルギー468kcal、タンパク質14.1g、脂質23.5g、炭水化物50.1g、食塩相当量2.81g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：成田→ソウル、ソウル→成田

【カツサンド】
1,600円（お水付き）
4切入ったカツサンドはボリューム満点です。
アレルギー情報：小麦・卵・乳成分・大豆・豚肉・りんご
栄養成分表示：エネルギー581kcal、タンパク質25.7g、脂質26.6g、炭水化物59.8g、食塩相当量2.96g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→ソウル、ソウル→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：なし

【ハンバーグドリア】
1,400円（お水付き）
日本の洋食の定番！デミグラスソースのハンバーグドリアを機内でもお楽しみください。
アレルギー情報：小麦・卵・乳成分・牛肉・ゼラチン・大豆・鶏肉・りんご
栄養成分表示：エネルギー453kcal、タンパク質15.1g、脂質25.9g、炭水化物39.9g、食塩相当量2.8g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：成田→ソウル、ソウル→成田

【グリーンカレーと五穀米（ヴィーガン対応）】
1,600円（お水付き）
野菜を中心としたグリーンカレーと五穀米をセットにしました。肉、魚、卵、乳製品、蜂蜜など動物由来の食品は一切使用されていないお食事です。
アレルギー情報：大豆・バナナ
栄養成分表示：エネルギー304kcal、タンパク質9.4g、脂質18.6g、炭水化物24.8g、食塩相当量0.92g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：成田→ソウル、ソウル→成田

【イスラム教対応ミール】
1,600円（お水付き）
イスラム教の規定と習慣に則ってご用意したお食事です。（3か月毎にメニューが変わります。写真はイメージです）
アレルギー情報：大豆・小麦・乳成分・鶏肉・卵・カシューナッツ
栄養成分表示（メニューA）：エネルギー384kcal、タンパク質13.2g、脂質19.6g、炭水化物38.8g、食塩相当量0.94g
栄養成分表示（メニューB）：エネルギー347kcal、タンパク質15.9g、脂質13.0g、炭水化物41.6g、食塩相当量0.94g

対象路線：成田→バンコク、バンコク→成田、成田→シンガポール、シンガポール→成田
対象外路線：成田→ソウル、ソウル→成田

【チキンと紅芯大根の野菜たっぷりサラダ～バルサミコドレッシング～】
1,600円（お水付き）
ボリュームたっぷり！目にも鮮やかなお食事サラダです。相性の良いバルサミコドレッシングとともにお召し上がりください。
アレルギー情報：鶏肉・大豆・小麦・りんご
栄養成分表示：エネルギー172kcal、タンパク質8.7g、脂質8.7g、炭水化物14.6g、食塩相当量0.30g

対象路線：成田→バンコク、成田→ソウル、成田→シンガポール
対象外路線：バンコク→成田、ソウル→成田、シンガポール→成田
出発の96時間前までにご購入ください。

【フルーツ】
800円（お水付き）
リフレッシュメントとして数種類のフルーツをご用意しています。
アレルギー情報：りんご・キウイフルーツ
栄養成分表示：エネルギー78kcal、タンパク質0.496g、脂質0.124g、炭水化物18.6g、食塩相当量0.03g

対象路線：成田→バンコク、成田→ソウル、成田→シンガポール
対象外路線：バンコク→成田、ソウル→成田、シンガポール→成田
出発の96時間前までにご購入ください。

<ul><li id="isPasted">軽食、スナック類、各種アルコールとソフトドリンクを有料でご用意しています。ご注文の際は客室乗務員にお知らせください。</li><li id="isPasted" style='box-sizing: border-box; border-style: solid; border-width: 0px; list-style: url("/_next/static/media/icon_dot_marker.5ceaa942.svg");'>クレジットカードがご利⽤いただけます。（VISA/Mastercard/JCB/AMEX） 現⾦はお取り扱い致しません。</li><li>前方1列目から9列目までのお座席のお客様には、ソフトドリンクを無料でご提供いたします。<ul><li>温かいお飲み物：コーヒー、緑茶&nbsp;</li><li>冷たいお飲み物：アップルジュース、オレンジジュース、緑茶、ペプシコーラ、水&nbsp; ※紙コップでのご提供となります。&nbsp;</li></ul></li></ul>

事前購入、機内購入可能なメニューをご案内します。

AirJapanが提供する事前購入、機内購入可能な機内食のメニューをご案内します。

機内食について

<ul><li id="isPasted">ご出発の5時間前までお申し込みいただけます。</li><li>事前に座席を指定されていないお客様につきましては、チェックインの際に自動的にお座席が決定いたします。お好みのお座席やお隣同士のお座席をご希望される際は、事前にご指定することをおすすめいたします。</li><li id="isPasted">成田空港出発便については、オンラインチェックイン手続き前に事前座席指定をお申し込みください。</li><li>ご出発当日の空港チェックインカウンターでもお座席の変更、ご希望は承ることができません。予めご了承ください。</li><li>事前座席指定（有料）はウェブサイト（PCサイト・スマートフォンサイト）で行うことができます。コンタクトセンターでは受け付けておりません。予めご了承ください。&nbsp;</li></ul>

ご購入後のお客様都合でのキャンセル・払い戻しはできません。

事前に座席指定をされない場合は、チェックイン時に自動的に座席が指定され、同行者と席が離れる場合があります。
また、チェックイン後ならびに機内での座席変更はできません。

座席指定後、別のお座席へ変更される際は都度座席指定料金のお支払いが必要となります。

事前座席指定は座席によって料金が異なります。

非常口のある前方・中央・後方各区画の最前列には、国土交通省のガイドライン（2021年4月1日発効）に基づいた以下のすべての項目を満たすお客様に限りご着席いただけます。<ul><li id="isPasted">満15歳以上の方</li><li>満12歳未満のお子様をお連れでない方</li><li>ご搭乗に際して付き添いの方や係員のお手伝いを必要としない方</li><li>緊急脱出時に同伴する方の脱出を援助する必要がない方</li><li>航空機ドアの開閉等、緊急脱出の援助を実施することが出来る方</li><li>妊婦（出産予定日から28日以内）でない方</li><li>日本語または英語で会話が出来る方</li><li>脱出手順の案内および乗務員の指示を理解し、他のお客様へ口頭で伝えられる方</li><li>乗務員の指示に従っていただける方</li><li>緊急脱出の援助を実施することに同意される方</li></ul>

<ul><li id="isPasted">お座席を使用される0-6歳までのお子様は、必ず大人の方とお隣同士のお座席となります。</li><li id="isPasted">0-6歳までのお子様の同伴の大人の方は、有料事前座席指定が必要となりますが、0-6歳までのお子様は事前座席指定料金は無料となります（ただし、前方座席および中央・後方の足元の広い席は除く）&nbsp;</li></ul>

有料にて事前にお好みのお座席を指定いただけます。