AirJapanブランド便は、2026年3月をもちまして運航を休止いたします。これに伴うお問い合わせ窓口の運用について、以下の通りご案内いたします。

<ul><li>AirJapanウェブサイトでの過去のご予約の確認、欠航/遅延/臨時着陸証明書の発行、領収書の発行については、2026年6月30日（火）までご利用いただけます。</li></ul>

<ul><li><a href="https://cs.flyairjapan.com/hc/ja" rel="noopener noreferrer" target="_blank">よくあるご質問</a>は2026年6月30日（火）までご利用いただけます。 </li><li>AirJapanコンタクトセンターでは、2026年6月30日（火）まで、お問い合わせフォーム／チャット／電話にてお問い合わせを承ります。なお営業時間は2026年4月1日（水）より、月曜日から金曜日 （祝日を除く） 9:00 ～ 18:00に変更いたします。</li></ul>

AirJapanブランド便運航休止後のお客様サポートについて

これからのホリデーシーズンから春休み期間に合わせ、3つの特別なイベント「AirJapan空の上の祭典3連弾」を順次実施いたします。 ぜひ、この機会にAirJapanでしか味わえない期間限定サービスをお楽しみください。

<ul><li id="isPasted">実施期間： &nbsp;2025年12月23日（火）～2025年12月25日（木） &nbsp;2025年12月31日（水）～2026年1月3日（土）</li><li id="isPasted">対象路線：成田発バンコク行き（NQ1便）、成田発シンガポール行き（NQ3便）</li><li id="isPasted">内容：客室乗務員が機内での様子をinstax™チェキで撮影。特別な空の旅の思い出作りをお手伝いいたします。</li></ul>

<ul><li id="isPasted">実施期間：2026年1月16日（金）～2026年1月30日（金）</li><li id="isPasted">対象路線：成田発バンコク行き（NQ1便）、成田発シンガポール行き（NQ3便）</li><li id="isPasted">内容：日本の新酒の時期に合わせ、機内で販売している社員厳選の日本酒やワインを無料試飲で提供。</li></ul>

<ul><li id="isPasted">実施期間：2026年2月9日（月）～2026年3月28日（土）</li><li id="isPasted">対象路線：成田発バンコク行き（NQ1便）、成田発シンガポール行き（NQ3便、NQ113便）</li><li id="isPasted">内容：今年の夏休みの機内イベントにて、ご好評いただいたAirJapanガチャが再登場。1回500円でお楽しみいただけます。</li><li id="isPasted">景品ラインナップ： 特賞…AirJapan機体モデルプレーン（400分の1サイズ）　※各便期間中1名様、計3名様限定 副賞…機内販売商品として取り扱っているAirJapanエコバック　※計50名様限定 新規オリジナル景品…ミニ巾着、ミニタオル、アクリルキーホルダー、ボンフィン</li></ul>

空の上で特別体験！AirJapan「空の上の祭典3連弾」開催します！

成田＝シンガポール線往復航空券をご購入のお客様に、セントーサ島の人気アトラクション5種類の中から、お好きな1つを無料で体験できる特典をご提供します。<ul><li id="isPasted">往復航空券購入対象期間：2025 年 12 月 1 日(月)~2026 年 3 月 28 日(土)</li><li id="isPasted">セントーサ・ディスカバリー・チョイスパス使用可能期間：2025 年 12 月 5 日(金)~2026 年 3 月 31 日(火)</li><li id="isPasted">対象者： 成田＝シンガポール線往復航空券をご購入のお客様、お1人様1点限りの提供となります。</li></ul> この機会に、AirJapanでシンガポール旅行をご計画ください！

提供方法 ご搭乗日の5日前に、当社よりキャンペーンページのURLを記載したご案内メールをお送りします。 キャンペーンページにて、お名前などの必要情報をご入力いただき、ご希望のアトラクションを1つ選択してください。選択後、専用QRコードが発行されますので、当日現地にてご提示ください。

特典内容（5つの人気アトラクションから1つ選択）※：<ul><li>The Palawan @Sentosa ウルトラゴルフ18ホールコース体験</li><li>Scentopia Singapore デュアルセント香水作り体験</li><li>Axe Factor アックススロー体験</li><li>Ola Beach Club シングルカヤック体験</li><li>Wings of Time Fireworks Symphony ウィングス・オブ・タイム花火シンフォニー鑑賞チケット（午後8時40分公演）</li></ul>

AirJapanシンガポール線増便記念！セントーサ島の人気アトラクションが1つ無料！

期間中、AirJapan対象便にご搭乗のお客様へ、成田空港から東京都心へ向かうリムジンバスの乗車運賃が15%割引になる特別クーポンを機内で配布します。<ul><li>クーポン機内配布期間：2025年12月1日（月）〜2026年1月31日（土）終了いたしました。</li><li>クーポンの利用期限：2026年4月30日（木）ご予約分まで</li></ul> 対象便:<ul><li>NQ2便：バンコク発 成田行き</li><li>NQ4便：シンガポール発 成田行き</li><li>NQ122便、NQ124便：ソウル（仁川）発 成田行き</li></ul>

ご利用方法:機内で配布されるクーポンに記載されたQRコードをスマートフォンなどで読み取り、専用の予約サイトにアクセスしてください。ご希望のリムジンバス路線を選択して予約すると、すでに15％割引された価格が表示され、そのまま購入いただけます。 ※成田空港発限定

対象路線※成田空港発限定（一部抜粋）:<ul><li>TCAT（東京シティエアターミナル）</li><li>羽田空港エリア</li><li>新宿エリア</li><li>東京駅、日本橋エリア</li><li>銀座、汐留エリア</li><li>日比谷エリア</li><li>虎ノ門エリア</li><li>目白、後楽園エリア</li><li>竹芝、お台場、有明エリア</li><li>芝エリア</li><li>豊洲、浅草、錦糸町エリア</li><li>恵比寿、品川エリア</li><li>六本木エリア</li></ul>

詳細については、Airport &nbsp;Limousine（東京空港交通株式会社）の<a href="https://www.limousinebus.co.jp/ja/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ウェブサイト</a>をご確認ください。

AirJapanご利用でリムジンバスが15％OFF！成田空港から都心へお得に移動！

2025年11月1日（土）成田発ご搭乗分から、より快適な空の旅をお楽しみいただくため、機内の空席状況により有料で座席移動の販売を開始いたします。ご希望の場合は、離陸後に客室乗務員までお知らせください。 座席移動料金については、<a href="https://www.flyairjapan.com/files/0e9ff880c7c82d892f26385514fd29f864343cd5c86ddc4cd417f4410fda3310" rel="noopener noreferrer" target="_blank">こちら</a>をご参照ください。

機内での座席移動の販売開始について

2025年7月17日ご搭乗分から、成田国際空港出発便を対象にしたオンラインチェックインサービスが始まります。出発時刻の24時間前より、AirJapanウェブサイト（PC/スマートフォンサイト）でオンラインチェックインを実施いただくことで、搭乗券を事前にお受け取りいただけます。空港でゆっくり時間を過ごしたい方、座席を含め搭乗券を早くお受け取りになりたい方は、是非ご利用ください。 本サービスの開始に伴い、成田空港発のオートチェックインサービスは終了いたしました。 詳細については、<a href="/service/before-departure/check-in">こちら</a>をご参考ください。

AirJapanのオンラインチェックインサービス開始のお知らせ。成田国際空港出発便はオンラインチェックインが利用できるようになりました。

成田国際空港出発便のオンラインチェックインサービス開始について

国土交通省航空局からの要請に基づき、航空機内でのモバイルバッテリーの発煙・発火等への対応を強化し、皆様により安全で快適な空の旅をお過ごしいただくため、以下のご協力をお願いしております。

1.モバイルバッテリーは座席上の収納棚へ収納しないでください。万一の不具合発生時に速やかな対応ができるよう、モバイルバッテリーは必ずお手元または座席前ポケットなど、常に確認できる場所に保管してください。

2.機内でのモバイルバッテリーから携帯用電子機器への充電又は、USBポートからモバイルバッテリーへの充電については、常に確認できる場所で行ってください。携帯電話などの電子機器への充電、またはUSBポートからモバイルバッテリーへの充電いずれの場合も、異常を感じた際は速やかに客室乗務員へお知らせください。

安心して快適な空の旅をお過ごしいただけますよう、ご理解、ご協力をお願いいたします。

モバイルバッテリーのご利用に関するお願い（2025年7月8日搭乗分より）

この度、AirJapanのウェブサイトで予約時ご利用可能な決済方法を新たに追加いたしました。 タイ・バーツ<ul><li id="isPasted" style='box-sizing: border-box; border-style: solid; border-width: 0px; list-style: url("/_next/static/media/icon_dot_marker.5ceaa942.svg");'>オンラインバンキング：Bank of Ayutthaya、 Bangkok Bank、KBANK、 Krungthai Bank、&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Siam Commercial Bank、 TTB Bank、 Thanachart Bank、 UOB</li></ul>

AirJapanでご使用できる決済方法について、詳細は<a href="/service/booking/payment">こちら</a>からご参照ください。

AirJapanのサイト上でタイ・バーツに関する新たな決済方法を追加いたしました。

タイ・バーツに関する新たな決済方法を追加いたしました。

2025年3月30日ご搭乗分より、オプショナルサービスがセットになったおトクなStandard運賃・Selected運賃が、さらに便利にご利用いただけるようになりました。 ・Standard運賃のご購入期限について &nbsp;全路線のStandard運賃が、従来の「便出発の5時間前」から「便出発の2時間前」までご購入可能になりました。 ・Selected運賃のお客様都合によるキャンセル / 払い戻しについて &nbsp;バンコク線、シンガポール線におけるSelected運賃のお客様都合によるキャンセル / 払い戻し時の取消手数料が、従来の「運賃額の50%相当額」から「運賃額の35%相当額」に変更になりました。

詳しくは<a href="/service/booking/fare">こちら</a>をご参照ください。&nbsp;

Standard、Selected運賃がより便利で使いやすくなりました。

<ul><li>AirJapanの運賃</li><li>座席指定料金</li><li>預入手荷物料金</li><li>事前購入機内食</li><li>上記に付随する税金 ＊AirJapanウェブサイトでの購入に限ります。</li></ul>

<ul><li><a href="https://www.ana.co.jp/ja/jp/shoppingandlife/point/tukau_air-japan/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">ANAウェブサイト</a>をご参照ください。</li></ul>

<ul><li><a href="https://www.flyairjapan.com/files/15e2b79b9178a5f9f6251c022eb730fc59a32aac074b98fd45ede8e8e6ed9d42" rel="noopener noreferrer" target="_blank">こちらをご参照</a>ください。</li></ul>

<ul><li>発行されるバウチャーは電子バウチャーとなります。紙のバウチャー券はお届けされませんのでご注意ください。</li><li>バウチャーお申し込み後のお取り消し、マイルの返却はできません。</li><li>バウチャーの払い戻し、換金、転売、ご利用者以外への譲渡はできません。</li><li>ANAのマイルから交換したバウチャーは日本円(JPY)建てで発行され、日本円(JPY)でのお支払い時にのみご利用いただけます。</li><li>ANAのマイルから交換したバウチャーは日本発の片道旅程、日本発の往復旅程にご利用いただけます。</li><li>支払金額の一部をバウチャーにてお支払いの場合は、残高をクレジットカードでお支払いいただけます。</li><li>バウチャーはAirJapanウェブサイト（https://www.flyairjapan.com）での航空券や預入手荷物、 事前購入機内食、座席指定などのオプション料金、またそれらに付随する税金のお支払いにご利用いただけます。</li><li>バウチャーをお持ちのご本人様名義の航空券などのお支払いにのみご利用いただけます。</li><li>バウチャーを複数お持ちの場合、利用は１回の決済につき１バウチャーとなります。</li><li>バウチャーは１回のみの利用となります。つまり、一度利用したバウチャー券は、残額があった場合でも、次回以降の購入時にご利用いただけません。</li><li>複数人で搭乗する予約に対しても、当該航空券総額からの割引分として、このバウチャー券をご利用いただけます。</li></ul>

ANAのマイルをAirJapanフライトバウチャーに交換できるようになりました。

ソウル・仁川空港出発便では、オートチェックインは実施されません。NQ22便ご利用予定のお客様は出発時刻の1時間前までに空港カウンターでお手続きをお済ませください。

ソウル・仁川空港出発便では、オートチェックインは実施されません。