航空券の払い戻しについて
AirJapan便航空券の払い戻し手続きについてご案内いたします。
お客様都合による払い戻し
- バンコク線/シンガポール線の運賃は払い戻し不可。
- 韓国線については、便が出発後の払い戻しについては運賃額より取消手数料として以下を収受し、残額を払い戻します。 ただし、オプショナルサービス料金の払い戻しは不可、取消手数料が運賃額を上回る場合は、運賃額の返金は行いません。
取消手数料についてはSimple, Standard, Selected：15,000円/150,000KRW（片道一人あたり） - ご旅行を取りやめた場合、国や旅程によっては、当社がお客様がご旅行をしない結果として、当社がその額を支払う必要がない税金・料金等（例：国際線旅客サービス施設使用料）の払い戻しが可能です。
- 払い戻しの期限は、予約便の出発日より90日以内となります。弊社コンタクトセンターまでお申し出ください。期限を過ぎますとお手続きはできませんのでご注意ください。
- なお、払い戻し手続きを完了した日から、お客様の口座に実際に返金されるまでの期間は、ご利用の支払手段によって異なります。詳細は、各お支払い元の決済サービス提供会社までお問い合わせください。
| 決済サービス提供会社 | 返金されるまでの期間 |
|---|---|
クレジットカード | 1-2か月かかることがございます。 |
PayPay/KakaoPay/Payco/SamsungPay | 1週間程度かかることがございます。 |
PromptPay/タイ・オンライバンキング ※当社からのBooking Confirmation（解約完了）メールに加え、当社が提携するオンライン決済代行会社である2C2P社より、払戻手続き完了メールをお手続きより24時間以内にお送りいたします。 | 払い戻し申請フォームをメールでお送りいたします。 送信元アドレス：no-reply@2c2p.com ※タイ以外の銀行口座へ払い戻しをご希望の場合、払い戻し申請フォームへの入力が出来ません。お手数ですが口座情報をコンタクトセンターまでご連絡ください。 |
悪天候等による欠航・大幅遅延発生時の払い戻し
- 悪天候や当社事由によるご搭乗予定便の欠航・大幅遅延が発生した場合の払い戻しには、手数料はかかりません。
- 支払いが行われた国および払い戻しが行われる国の適用法令等に特段の定めがない限り、当社運送約款に従って、運賃・オプショナルサービスおよびその他料金等を払い戻します。会社は、通常、支払時の通貨によって払い戻しを行いますが、会社規則によりその他の通貨によって行うこともあります。
- ウェブサイトでの払い戻し手続きは、欠航・大幅遅延便の出発予定日より14日以内まで可能です。それ以降は、払い戻し期限（欠航・大幅遅延便の出発予定日より90日以内）までにコンタクトセンターまでご申告ください。払い戻し期限を過ぎた後は受付できませんのでご注意ください。
- なお、払い戻し手続きを完了した日から、お客様の口座に実際に返金されるまでの期間は、ご利用の支払手段によって異なります。詳細は、各お支払い元の決済サービス提供会社までお問い合わせください。